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Delta Air Lines incorpora el sistema de zonas numeradas para el proceso de abordaje

Delta Air Lines informó un cambio que se implementará esta semana en el proceso de abordaje de la línea aérea: se va a realizar una transición a zonas numeradas en lugar de los grupos de abordaje actuales.

Aunque es un cambio simple, Delta cree que la transición a zonas numeradas simplificará el proceso de abordaje tanto para los clientes como para sus empleados, añadiendo claridad en la secuencia y mejorando la experiencia general en la puerta de embarque.

La compañía aérea estadounidense detalló los cambios que se presentarán:

  1. A partir del 1 de mayo, los clientes de Delta Air Lines verán un cambio en su experiencia de abordaje diseñado para simplificar y agilizar el proceso.
  2.  En lugar de la experiencia de abordaje “branded” existente, en la que los grupos de abordaje están etiquetados según el estado del cliente y/o la clase de tarifa, Delta pasará a un sistema de zonas numeradas.
  3. El orden de abordaje no cambiará, comenzando con el pre-embarque, luego los clientes de Delta One o Primera Clase embarcarán en la Zona 1, seguidos por los clientes Diamond Medallions y Delta Premium Select que embarcarán en la Zona 2.
  4. Las Zonas 1-4 usarán el carril Sky Priority y las Zonas 5-8 usarán el carril de Embarque General, como lo hacen actualmente.
  5. Aunque es un cambio simple, esta transición a zonas numeradas proporcionará a los clientes una mayor claridad sobre la secuencia de abordaje y hará que el proceso de abordaje sea más intuitivo, especialmente para los viajeros poco frecuentes y/o los clientes que podrían enfrentar una barrera de idioma en la puerta de embarque. Las zonas numeradas también se alinearán más estrechamente con nuestras empresas conjuntas y socios internacionales, brindando a los clientes internacionales una experiencia más simplificada y consistente al viajar en itinerarios mixtos de metales.
  6. “Es un cambio pequeño, pero con un gran potencial para hacer que el proceso de abordaje sea menos estresante y más eficiente, tanto para nuestros clientes como para nuestros agentes”, declaró la aerolínea en un mensaje. (Agencias de viajes en EE.UU. luchan por la continuidad de la alianza entre Delta y Aeroméxico).

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