Wyndham Hotels & Resorts llevó a cabo su Programa de Orientación Ejecutiva (POE) anual en el Wyndham Grand Cancún All Inclusive Resort & Villas, reuniendo a 49 participantes provenientes de seis países: México, Puerto Rico, Guatemala, Colombia, República Dominicana y Panamá.
El programa, realizado durante la segunda semana de abril, estuvo dirigido a propietarios y Gerentes Generales de hoteles. El objetivo de este evento fue certificar a los líderes hoteleros en las herramientas, estándares y plataformas clave de la compañía, reforzando así la excelencia operativa y la consistencia de marca en la región.
Durante esta edición, participaron representantes de 12 marcas del portafolio de Wyndham Hotels & Resorts: Trademark Collection, Days Inn, Esplendor, La Quinta, Microtel Inn & Suites, Ramada, Ramada Encore, TRYP by Wyndham, Wyndham Alltra, Wyndham Garden, Wyndham y Wyndham Grand.
Es importante destacar que esta certificación es obligatoria cada tres años, particularmente para los Gerentes Generales, y abarca áreas estratégicas como: cultura de servicio “Count on Me”, Wyndham Rewards, Wyndham Community, gestión de RFPs (GSO), Wyndham Connect, Wyndham Green y Revenue Management.
Asimismo, el programa incluyó una jornada de bienestar integral a través de “Be Well”, además de una actividad de RSE (Responsabilidad Social Empresarial), con una acción solidaria con Ciudad de la Alegría, armando canastas con productos esenciales y entregándolas a algunas familias en situación vulnerable.
El evento contó con la participación de líderes clave de Wyndham Hotels & Resorts en áreas como Aperturas y Operaciones —incluyendo el Vicepresidente Regional y el liderazgo local en México—, Recursos Humanos, Revenue Management y Ventas Globales (GSO), quienes compartieron mejores prácticas y visión estratégica para el crecimiento de la compañía.
“En Wyndham Hotels & Resorts creemos firmemente que el éxito de nuestra operación radica en la fortaleza de nuestros equipos y en la consistencia de nuestros estándares a nivel global. Programas como el POE no solo refuerzan el conocimiento técnico de nuestros líderes, sino que también fortalecen nuestro liderazgo, nuestra cultura de servicio y nuestro compromiso con las comunidades donde operamos”, comentó Jesús Aguilar, Director de Operaciones de Wyndham Hotels & Resorts para México.
“POE Cancún fue una muestra clara del poder de la colaboración en la región. Nos deja especialmente satisfechos ver a los hoteles irse motivados, entusiasmados y con una visión compartida de crecimiento. Este tipo de encuentros son clave para seguir elevando los estándares de la industria en la región”, indicó Fernanda Brunetta, Senior Director of Field Openings & Hotel Integration LATAMC.
Por su parte, los participantes destacaron la relevancia del programa tanto a nivel profesional como humano. “La experiencia fue verdaderamente enriquecedora, al permitirme conocer no solo la solidez de las herramientas y procesos de la compañía, sino también su enfoque en la calidad humana, el liderazgo consciente y la importancia de las personas y la comunidad dentro de la industria”, comentó Maritza Pérez, Directora General, Hotel Ex Hacienda Chautla Puebla, Trademark by Wyndham.
Cabe destacar que la próxima edición de POE se realizará en Brasil y se llevará a cabo del 1 al 4 de septiembre en el Wyndham Olímpia Royal Hotels, un destacado complejo hotelero ubicado en la ciudad de Olímpia, en São Paulo.
Con iniciativas como POE, Wyndham Hotels & Resorts reafirma su compromiso con el desarrollo de talento, la innovación operativa y el fortalecimiento de su red hotelera en Latinoamérica. (Wyndham supera la marca de los 100 hoteles en México).
