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Viajes y experiencias mejor valorados de Europa

Arival, la autoridad mundial en investigación para el sector de los viajes, las actividades y las experiencias, y TourReview, una plataforma de gestión de la reputación en línea para operadores de viajes, actividades y atracciones, han anunciado hoy los ganadores de sus primeros Premios Spotlight de Arival y TourReview en Europa.

Los ganadores fueron seleccionados a partir de los datos agregados de millones de opiniones de clientes publicadas entre el 1 de noviembre de 2022 y el 31 de octubre de 2023 en siete de las principales agencias de viajes online (OTA) y páginas web: Expedia, GetYourGuide, Google, Klook, Tiqets, Tripadvisor (excluyendo las opiniones duplicadas también en Viator) y Viator.

Hubo 150 finalistas en total, 10 por cada categoría y tamaño de empresa (pequeña, mediana y grande).  Las cinco categorías son: Visitas y actividades de aventura, Atracciones con entrada, Visitas y excursiones de un día, Experiencias culinarias y Visitas turísticas.

Los ganadores son:

Visitas y experiencias culinarias

  • Pequeño proveedor: Wine Tasting in Paris
  • Proveedor mediano: Prague City Adventures
  • Proveedor Grande: Taste of Prague

Excursiones y actividades de aventura

  • Proveedor Pequeño: Sup Ibiza
  • Proveedor Mediano: Sport Mix
  • Proveedor Grande: Thames Rockets

Recorridos turísticos

  • Proveedor Pequeño: M&T Lyon Tours
  • Proveedor Mediano: The Bloody Tour of York
  • Proveedor Grande: Runner Bean Tours Barcelona

Atracciones para visitantes (zoológicos, acuarios, museos, lugares de interés cultural, parques de atracciones, miradores)

  • Pequeño Proveedor: Third Man Museum
  • Proveedor mediano: Malta Classic Car Collection Museum
  • Gran Proveedor: Basílica de la Sagrada Familia

Visitas y excursiones de un día

  • Pequeño Proveedor: Kitzel tours
  • Proveedor Mediano: The English Bus
  • Proveedor Grande: Pure Azores Tours

“Estoy increíblemente orgulloso de ver tantos ejemplos de éxito en nuestro sector”, declaró Douglas Quinby, director general y cofundador de Arival.  “Las opiniones de los clientes se han convertido en indispensables para las decisiones de los viajeros y, por lo tanto, son esenciales para los operadores de viajes y experiencias.  Enhorabuena a todos nuestros ganadores, son premios muy merecidos, decididos por los clientes a los que sirven.”

Los premios Spotlight de Arival y TourReview pretenden destacar a las empresas en destino que van más allá por sus clientes.  Impulsado por la plataforma de Inteligencia Empresarial e IA de TourReview, el proceso de selección de los Premios Spotlight de Arival TourReview implica un cuidadoso análisis de 39.000 listados de productos turísticos, actividades y atracciones para Europa (incluyendo Europa Occidental y Oriental, sin incluir Rusia).

“Nuestros premios ponen de relieve lo importante que es para las empresas tener una reputación en línea positiva en las principales OTA y motores de reservas basada en las opiniones de los clientes”, afirma José Arozarena, director general de TourReview. “Y con la proliferación de la inteligencia artificial, somos capaces de analizar esas reseñas en todos estos canales principales.  Estamos orgullosos de poder utilizar nuestra tecnología integrada de IA y BI para destacar a los mejores de su clase.”

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