Ante la permanente escasez de personal y alta rotación laboral la Asociación de Complejos Turísticos y Vacacionales (ACOTUR) culminó su exitoso primer Workshop del año, abordando el relevante tema del Endomarketing e Inclusión en la industria hotelera del Caribe Mexicano.
Destacados líderes del sector se reunieron en el hotel Xcaret Arte para intercambiar prácticas laborales innovadoras y motivar a las empresas a implementar estrategias que fomenten la retención del talento.
Anna Kiseleva, presidenta de ACOTUR y directora de Marketing de Sunset World Resorts, enfatizó la necesidad de valorar a los colaboradores a largo plazo y promover un ambiente laboral más inclusivo y flexible. La iniciativa de ACOTUR de convertirse en una plataforma para el intercambio de buenas prácticas laborales refleja un compromiso con la fidelización de los empleados en la industria turística.
Eliana Jones, vicepresidente de ACOTUR y directora de Mercadotecnia de Mexico Destination Club (MDC) por Xcaret, subrayó la importancia de la evolución constante en el sector, reconociendo el papel crucial que desempeñan todas las empresas en el desarrollo regional y sectorial.
Suelen López Gasca, gerente de Recursos Humanos del Breathless Cancún Soul, presentó el concepto de endomarketing como una estrategia interna para mejorar la satisfacción y motivación de los empleados. Destacó la importancia de crear un entorno laboral positivo, especialmente en un contexto post-pandémico donde algunos trabajadores optaron por emprender o buscar ambientes laborales más gratificantes.
Además, se hizo hincapié en la influencia del liderazgo en la retención del personal, con líderes poco flexibles y empáticos señalados como una causa significativa de la rotación laboral. Sin embargo, se destacó que cada vez más empresas en la región del Caribe Mexicano están adoptando mejores prácticas laborales para atraer y retener talento.
ACOTUR planea continuar su labor este año con más workshops, talleres de capacitación y eventos, con el objetivo de promover la inclusión y actualizar a las empresas con las últimas tendencias en la industria turística. Este compromiso refuerza la importancia de la colaboración y el intercambio de conocimientos para el crecimiento sostenible del sector.
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