Desde el Tianguis Turístico de México 2026, Shiji, empresa internacional especializada en soluciones tecnológicas para el sector hotelero, reforzó su presencia en el país con soluciones enfocadas en eficiencia operativa y personalización del huésped, como parte de la apuesta de transformar la operación hotelera.
En entrevista para NITU.mx, Alejandra Pueblita, country manager de Shiji México, destacó que muchas propiedades operan con herramientas aisladas que limitan su potencial, cuando, en un entorno donde la digitalización hotelera avanza rápidamente, uno de los principales retos para los hoteles sigue siendo la falta de integración entre sus sistemas.
“Hoy los hoteles tienen tecnología diversa, pero no está conectada entre sí. Lo que hacemos en Shiji es integrar toda esa tecnología en una sola plataforma, a través de un PMS (Property Management System) para que el hotel opere de forma más eficiente y rentable”, señaló Pueblita.
La ejecutiva explicó que el sistema PMS de Shiji permite gestionar todo el ciclo de la estancia del huésped, desde la reservación, la asignación de habitaciones y la limpieza, hasta el check out; sin embargo, su valor diferencial radica en la capacidad de centralizar y analizar la información.
Uno de los aspectos más innovadores es la construcción de perfiles inteligentes de los huéspedes, pues a diferencia de bases de datos tradicionales, la compañía transforma la información en conocimiento útil.
“No se trata de tener miles de registros sin orden. Podemos identificar, por ejemplo, que un mismo huésped ha viajado a diferentes destinos y entender sus hábitos. Esto permite personalizar su experiencia y anticiparnos a sus necesidades”, precisó.
De acuerdo con Pueblita, esta capacidad no solo impacta en la experiencia del cliente, sino también en las estrategias comerciales y operativas del hotel, facilitando campañas de marketing más efectivas y procesos internos más ágiles.
Respecto a su posicionamiento en el mercado, la ejecutiva comenta que Shiji cuenta con el respaldo de grandes cadenas internacionales, tan solo su tecnología está certificada y aprobada por marcas como Marriott International, Hilton, Hyatt y IHG Hotels & Resorts, lo que ha facilitado su entrada y crecimiento en México.
Actualmente, la empresa ya opera en diversas propiedades de estas marcas en el país y prepara el lanzamiento de un nuevo proyecto con un grupo hotelero mexicano, que incluirá la implementación integral de PMS, POS y otras soluciones tecnológicas.
Pueblita señala que uno de los puntos clave de la propuesta tecnológica de la empresa es la escalabilidad, tanto en funcionalidad como en costos, lo que permite atender desde grandes resorts hasta hoteles independientes.
“La tecnología no es igual para todos. Un resort requiere soluciones más robustas que un hotel pequeño, por lo que nuestro modelo es adaptable. Buscamos que todos puedan beneficiarse de la eficiencia que ofrece la digitalización”, agregó.
Con apenas un par de años en el mercado mexicano, Shiji participa por segunda ocasión en el Tianguis Turístico, consolidando su apuesta por el país. (Shiji Group transformará la hospitalidad en México con innovaciones tecnológicas).
