La búsqueda de productos turísticos específicos por parte de los viajeros ha influido en una ligera baja en el ritmo de crecimiento que venían registrando las agencias de viajes en línea (OTA’s) frente a las agencias tradicionales, ya que éstas pueden crear paquetes a la medida y hacer recomendaciones puntuales de lo que quieren.
Si bien los volúmenes de venta de las OTA’s sigue siendo en ascenso, las tendencias de los viajeros especialmente los millennials, poco a poco se han acercado al asesor personal de viajes para que realmente les arme una experiencia diferente fuera de lo convencional.
De acuerdo con Jesús Manuel García, presidente de la filial occidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), contrario a lo que se pensaba, los viajeros más jóvenes adquieren sus viajes en las agencias tradicionales, pues la OTA no ofrece el detalle de lo que están buscando, aunque apuntó que su éxito se debe a la facilidad para cotizar, reservar y pagar sus servicios.
“Estamos viendo un cambio en la mentalidad, los jóvenes quieren conocer nuevos lugares, vivir experiencias diferentes y ponerlas en sus redes sociales, y esto sólo se los puede dar un agente de viajes, entonces la verdadera competencia no es entre en línea y tradicionales, sino entre agentes nuevos con viejos”, comentó García.
El también director de la operadora MexJal enfatizó en la importancia de que los agentes de viajes incursionen en nuevas tecnologías, herramientas y plataformas para poder promocionar sus productos, servicios y en verdad satisfacer la necesidad de sus clientes, los turistas.
“Hay agentes de viajes para rato, pero siempre y cuando estén dispuestos a cambiar el chip y se integren a este nuevo mundo digital”, concluyó el presidente de AMAV Occidente. (Crece tendencia de mexicanos por hospedarse en alojamiento alternativo).
