Adicional a las 300 medidas preventivas del programa How We Care de Grupo Iberostar, la cadena hotelera lanzó Travel at Ease, como asistencia complementaria que brindará apoyo a los huéspedes durante su estancia en el extremo caso de que su viaje se interrumpa por síntomas de covid-19.
Dentro de los servicios adicionales que incluye Iberostar en este nuevo programa se encuentran pruebas PCR para quienes presenten síntomas, así como la extensión de su estancia sin costo para los clientes que sean casos positivos de la enfermedad, y para sus familias, que estarán en habitaciones de aislamiento con todas las comodidades.
Los huéspedes que de positivos a covid-19 tendrán seguimiento médico constante, servicio de habitación sin contacto, kit de limpieza con productos biodegradables, entretenimiento y juegos, y en caso de salida anticipada tendrán el reembolso completo y traslado gratuito al aeropuerto.
Travel at Ease estará incluido en las reservas de los hoteles de Iberostar en México, Jamaica, República Dominicana y Brasil hasta agosto de 2021.
El programa de asistencia está pensado como complemento para los seguros de viajes de tour operadores que envían a sus clientes a los resorts de la cadena española, que desarrolló esta variante de servicios para atender una posible necesidad de los huéspedes.
Tanto esta iniciativa como How We Care, Grupo Iberostar se apoyó en un consejo médico asesor. Algunas de las medidas que aplican son la limitación de ocupación en los resorts, más distancia entre hamacas y mobiliario, experiencias sin contacto a través de app móvil y E-concierge 24 horas, cambios en el servicio de buffet, entre otras.
El grupo hotelero también informó que recientemente abrió dos complejos en el Caribe Mexicano: Iberostar Cozumel e Iberostar Grand Paraíso en Riviera Maya, así como Iberostar Costa Dorada en República Dominicana, con lo que la cadena ya supero 50 por ciento de la reapertura de su portafolio. (Iberostar agrega seguro de viaje sin costo en reservas hechas por canales propios)
Agregar Comentario