El turismo emisivo de nuestro país pudiera mostrar una desaceleración para el resto del año derivado del brote de coronavirus, principalmente a destinos de Asia, Europa e incluso Medio Oriente, advierten operadoras mayoristas de México especializadas en estas regiones.
Si bien la contingencia está latente en estos días, operadoras mayoristas mexicanas consultadas por NITU.mx advierten que ya hay cancelaciones de viajes programados a mediados de año y el resto del segundo semestre.
Aunque aún no hay una desbandada de cancelaciones por parte de los viajeros a través de los canales minoristas, para las compañías especializadas en vender paquetes de viaje completos a todo el mundo advierten que pudieran incrementarse y representar un impacto importante en los resultados anuales.
“Nos han pedido cancelar viajes de junio, septiembre y octubre, y algunos de ellos a Medio Oriente, ni siquiera a Asia o Europa”, señala una de las empresarias del ramo mayorista.
El gremio trabaja en conjunto en una estrategia para informar adecuadamente al viajero, para evitar cancelaciones que no vayan de acuerdo con las expectativas de la propagación del virus. “Para esos meses ya debe haberse superado la contingencia, pero ya no será posible reactivar el plan de viaje”, agregan los mayoristas.
El ejemplo evidente es la realización de los Juegos Olímpicos de Tokio, cuya organización para el siguiente verano sigue en pie. Las autoridades y el Comité Organizador señalaron que esperan hasta mayo para hacer un balance, y de continuar la emergencia, considerar la cancelación, de lo contrario, la justa seguirá su marcha.
El tema mediático también impacta en el viajero, pues saber que ya no se realizan eventos importantes como el Carnaval de Venecia, que suspendió días antes de lo previsto, o encuentros deportivos como la F1, Eurocopa, entre otros, que se realizarán a puerta cerrada, impulsa al cliente a tomar esta decisión.
También pudimos saber que algunas mayoristas están “obligando” a seguir el plan de viaje reservado, bajo advertencia de que pudiera perder todo el dinero que han invertido, lo que va más allá de las políticas de cancelación tradicional.
Así lo señalaron agencias de viajes minoristas, quienes se han acercado a instancias de gobierno y asociaciones de turismo, pues consideran una práctica fuera de lo habitual, el forzar de esta manera la compra del paquete.
La desinformación y la falta de un programa de atención de crisis adecuada pueden detonar en una crisis incontrolable no solo en el tema emisivo, sino que se puede extender al receptivo y nacional. (Crucero en San Francisco con 21 infectados por coronavirus, pasó por 4 puertos mexicanos).
