El Gobierno de Quintana Roo avanza en la reglamentación de la Ley de Turismo, un proceso clave para actualizar el marco normativo ante los cambios en la actividad turística y el auge de plataformas digitales. Andrés Aguilar, subsecretario de Turismo del estado, explicó que esta fase ha tomado más tiempo del esperado debido a la validación de 16 dependencias gubernamentales.
“Ya tenemos las 16 validaciones, ahora el proceso está en manos de la Consejería Jurídica del Estado. El compromiso era tenerlo listo a finales de marzo, pero confiamos en que en los próximos días pueda quedar concluido”, señaló Aguilar.
La nueva normativa no solo busca actualizar las reglas para los prestadores de servicios turísticos, sino también fortalecer esquemas de certificación y capacitación para empresas, con el objetivo de prevenir fraudes y mejorar la seguridad del consumidor.
ReturQ: herramienta clave contra fraudes digitales
Uno de los principales retos en el turismo digital es la proliferación de fraudes y estafas en línea. Para combatir este fenómeno, el Registro Estatal de Turismo (ReturQ) se ha convertido en una herramienta fundamental.
“El problema es que no siempre se dispone de información fidedigna. El ReturQ permite que las empresas registren oficialmente sus datos y ofrezcan información verificable, evitando que los turistas caigan en esquemas fraudulentos”, explicó el subsecretario.
Aguilar destacó que, aunque muchas agencias de viajes operan exclusivamente en línea, esto no las exime de la responsabilidad de estar registradas y contar con licencia estatal. “Cualquiera puede autoemplearse desde casa con una agencia de viajes, pero eso no les quita la obligación de garantizar la seguridad del turista”, subrayó.
Fraudes turísticos en descenso
El funcionario señaló que, desde el pico más alto registrado en 2020, los fraudes turísticos han disminuido en un 50%. “Esto se debe a varios factores: la concienciación del público, las campañas de compra segura y los operativos de seguridad que han permitido cerrar varios call centers fraudulentos en el estado”, detalló.
A pesar de estos avances, advirtió que los fraudes suelen intensificarse en temporadas vacacionales, por lo que reiteró recomendaciones para Semana Santa:
– Verificar que las agencias estén registradas en el Registro Estatal de Turismo (ReturQ) o el Registro Nacional de Turismo.
– Corroborar que los datos del registro coincidan con los de la página donde se pretende hacer la compra.
– Desconfiar de ofertas excesivamente atractivas y comparar precios en distintas plataformas antes de reservar.
“El fraude turístico no es un problema exclusivo de Quintana Roo; muchas estafas se originan en otras ciudades y utilizan como gancho destinos populares del Caribe mexicano. Es un fenómeno que seguimos atendiendo con estrategias concretas y resultados tangibles”, concluyó Aguilar. (Denuncian fraude millonario de agencia de viajes ‘Go Travel’ en México).
- Al 19 de marzo 
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