Como parte de su nuevo “Plan de Garantía de Asesores de Viajes”, American Cruise Lines protegerá las comisiones de los asesores de viajes para reservas afectadas por COVID-19.
El operador de buques pequeños ha suspendido las operaciones de cruceros hasta el 30 de abril de 2020.
A principios de este mes, American lanzó nuevas opciones flexibles para los huéspedes y ahora las ha incluido en el Plan de Garantía de Asesores de Viajes para agentes.
Una de las nuevas opciones, “Cruise with Comfort” ofrece a los huéspedes la posibilidad de cancelar por cualquier motivo hasta 24 horas antes del inicio de su paquete de crucero y recibir cupones equivalentes al 100% de las cantidades pagadas. Se aplica a todas las reservas nuevas y existentes en cruceros que salen hasta el 31 de agosto de 2020.
Los huéspedes que reserven en cualquier crucero que haya sido suspendido por American tendrán la opción de recibir un reembolso completo de devolución de dinero o vales de crucero equivalentes al 125% de todas las cantidades pagadas por su paquete de crucero. Los vales de crucero deben usarse para viajar antes del 31 de diciembre de 2021.
American ha estado contactando a los huéspedes y asesores de viajes directamente sobre sus opciones de cruceros suspendidos debido a COVID-19.
Las comisiones de los asesores que podrían verse afectadas por Cruise with Comfort u operaciones suspendidas estarán 100% protegidas por comisión para los vales de crucero emitidos. Las comisiones se pagarán en función de la fecha de salida original para cualquier pago realizado a artículos comisionables.
“Nuestros socios asesores de viajes han apreciado nuestra política de comisiones en particular, porque los compensa más pronto que tarde por sus esfuerzos”, dijo Susan Shultz, vicepresidenta de relaciones comerciales. “Además, Cruise with Comfort ha ayudado a los asesores a vender, porque les permite a los huéspedes cancelar su crucero hasta 24 horas antes de que comience”. (Travel Market Report)
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