La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que desde que se dio a conocer la cancelación del juego de la NFL en el Estadio Azteca, programado para este lunes, ha otorgado más de 373 asesorías a los afectados, para que sigan adecuadamente sus procesos de reembolso y quejas.
La dependencia a cargo de Rogelio Cerda Pérez, detalló que vía whatsapp se han dado 257 asesorías, mientras que por la línea del Teléfono del Consumidor van 104 llamadas y 12 se han atendido por el chat en línea en la página oficial, así como también a través de las redes sociales de Profeco.
El pasado martes, la NFL informó que el partido entre los Chiefs y los Rams no se realizaría por las malas condiciones de la cancha del Estadio Azteca, por lo que el juego se realizará en Los Ángeles. La inconformidad de los espectadores no se hizo esperar, pues varios provienen del interior de la República e incluso del extranjero. (Por cancelación del juego de la NFL en el Azteca, México dejará de percibir 990 mdp).
Para que los consumidores pudieran externar adecuadamente sus inconformidades, Profeco señaló los pasos a seguir, y qué casos proceden. Por ejemplo, en el caso de las empresas emisoras de boletos, al ser intermediarios, sólo reembolsarán el monto del ticket, pero no el costo del servicio y emisión.
A estas empresas por su parte, se les pidió la información referente del evento, sobre la descripción del evento, el número de consumidores afectados y las acciones que tomarán para cumplir con los reembolsos. En caso de no cumplirse con lo acordado, los clientes podrán externar su queja.
Se estima que más de 75 mil aficionados asistirían al Monday Night de la NFL, y más de 200 mil participarían en los eventos que se organizan los días previos, en torno a este evento. Sectores como hotelería, transporte, comidas y alimentos, entre otros, verán afectados sus ingresos, ante la proyección que se había hecho, de una derrama económica cercana a los 50 millones de dólares; así como los aficionados que deberán absorber algunos cargos por cambios y cancelaciones.
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