Por su excelente trabajo en digital y social media marketing, Volaris fue galardonada en los SimplyflyingAwards como “Best in Social Care”. La aerolínea al frente de Enrique Beltranena obtuvo el tercer lugar en esta categoría en la cual competía por primera vez.
Estos premios se llevaron a cabo en el Aviation Fest en Londrés, uno de los eventos más importantes de la aviación a nivel mundial.
Ante esta distinción, Holger Blankenstein, vicepresidente ejecutivo de Volaris, afirmó que en la aerolínea se sienten sumamente orgullosos de haber recibido este reconocimiento, que celebra el trabajo de todo el equipo de marketing y atención al cliente en redes sociales.
Sin duda -dijo-, se trata de un verdadero hito en su historia ya que competía en esta categoría por primera vez, ante aerolíneas que cuentan con presupuestos mucho más elevados.
“Este reconocimiento demuestra el compromiso de nuestro equipo, y refuerza la idea de que nuestro modelo de negocio es sumamente exitoso en todos los ámbitos, especialmente en el del servicio al cliente”, advirtió Blankenstein.
Asimismo explicó que el jurado estuvo conformado por personalidades del mundo de la hospitalidad, la hotelería, el marketing digital, la innovación y la aviación.
“Es un orgullo que la gente especializada en el tema reconozca los enormes esfuerzos de Volaris en el diseño de estrategias que la acercan de forma digital con sus clientes. Entre estas estrategias resaltan el uso del chatbot, la comunicación en línea y a través de los Call Center de la aerolínea, repartidos en Estados Unidos, México y Centroamérica”, destacó el directivo.
Por último, apuntó que este galardón los compromete aún más a estar cerca de sus clientes, y puntualizó que hoy por hoy la comunicación digital se ha convertido en la punta de lanza de la industria de la aviación. “Este reconocimiento nos permite colocarnos al nivel de las mejores aerolíneas del mundo” apuntó orgulloso Blankenstein. (Volaris aumenta la conectividad de Guadalajara con nueva ruta a Charlotte).
