La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) vigilará que los bienes y servicios ofrecidos durante la época de vacaciones cumplan con la normatividad. Además de recomendar verificar los contratos y paquetes vía telefónica.
Rogelio Cerda Pérez, titular de la Profeco, dio el banderazo de salida del Programa de Verificación y Vigilancia “Vacaciones de Verano 2018” desde la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM).
Desde el 22 de junio y hasta el 19 de agosto, 400 verificadores a nivel nacional y 40 en la Ciudad de México visitarán distintos giros comerciales para estar atentos a que se cumpla la Ley Federal de Protección al Consumidor, informó la Procuraduría en un comunicado.
La Profeco “verificará que se exhiban los precios y tarifas y se respeten los mismos (…) que la información que se dé a los consumidores sea clara, que se cumplan los términos y condiciones, así como las garantías ofrecidas”, citó el organismo en el comunicado. (Concilia Profeco en noviembre, 3.2 mdp a favor de usuarios afectados por aerolíneas).
En caso de incumplimiento impondrá multas de hasta un millón 563 mil 957 pesos, además de medidas precautorias como la suspensión o inmovilización de los productos.
También recomienda a los vacacionistas verificar los contratos de los servicios y analizar con antelación la compra de algún paquete de telefonía, ya sea si se viaja dentro o fuera del país.
La Profeco señaló que tras la publicación de la Ley de Aviación Civil en junio del año pasado recibió 3 mil 599 quejas de junio de 2017 a mayo de este año, en comparación con las 2 mil 672 quejas presentadas de junio de 2016 a mayo de 2017.
Durante el periodo del 8 de noviembre de 2017 a junio de 2018 atendió en sus módulos en los aeropuertos del país a 19 mil 264 consumidores, a los cuales les ayudó a recuperar 19 millones 175 mil 797 pesos por conciliaciones inmediatas.
La Profeco pone a disposición de la población el teléfono del consumidor (55 68 87 22) en la CDMX y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo; además de sus redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y @AtencionProfeco y en Facebook: ProfecoOficial, refiere El Financiero.
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