Durante los primero días de abril comenzará el operativo especial por vacaciones, en el que se atiende a todos los turistas en los módulos especiales de atención en el Aeropuerto Internacional de Cancún para dar solución inmediata a conflictos con aerolíneas o tour operadoras, informó Ana Laura Castillo Brito, jefa de departamento de Divulgación en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
“Las quejas generalmente son porque las aerolíneas no quieren respetar una promoción o porque no exhiben precios, la cuestión del equipaje porque quieran hacer cargos excesivos, lo que son agencias de viajes es porque no respetan el contrato que ya estaba establecido, para eso implementamos los módulos, incluso tenemos la báscula para conocer el parámetro “, detalló.
En este sentido, dijo que en estos periodos el número de quejas es de alrededor de 78 que llegan directamente a módulos más las 200 quejas promedio, es decir, un incremento de 10 por ciento, informa Noticaribe.
La terminal aérea de Cancún es la más importante a nivel nacional en cuanto a llegada de viajeros internacionales, lo que lo está llevando a niveles de saturación importantes, como se ha informado en NITU.mx. (Crecimiento de tráfico de pasajeros del Aeropuerto Internacional de Cancún no es sostenible).
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