La secretaría de Turismo de Quintana Roo participó en la 2da. Convención Nacional de Centros de Atención y Protección al Turista (CAPTA), que se realizó en Mazatlán, Sinaloa, el pasado 16 y 17 de octubre, durante la cual presentó la App Guest Assist.
En octubre del 2019, la 1era. Convención tuvo lugar en Playa del Carmen, Quintana Roo, como resultado del evento, se acordó llevar a cabo una serie de acciones para fortalecer y mejorar el desempeño de estos centros.
Se agendó la segunda Convención se realizó, sirvió para promover la integración de un Sistema Nacional de Atención y Protección en materia de seguridad, salud y cumplimiento de servicios en la Nueva Normalidad.
El objetivo de la convención, fue encontrar soluciones, mejores prácticas y estrategias desde la perspectiva de las ciudades potencialmente turísticas en temas de: atención, seguridad turística, turismo accesible, mediación de problemas, buenas y malas experiencias, así como áreas de oportunidad.
Al evento asistieron, alcaldes de destinos turísticos de México, Autoridades Consulares, Secretarios de Turismo, Directores de Centros de Atención y Protección al Turista en México (CAPTA) y Representantes del sector privado.
En la convención se realizaron paneles de seguridad y atención al Turista, mesas de trabajo y por parte de la Dirección de Atención al Turista, de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, se presentó la Aplicación Móvil de Atención al Turista- Guest Assist, a cargo de la Directora de Atención al Turista, la Mtra. Larissa Kreutz. (CPTQ promueve el uso de la aplicación Guest Assist en visitantes ).
Dicha aplicación, se adecuó para brindar apoyo a los turistas en la Nueva Normalidad, habilitando un Call Center disponible 24/ 7, recalcando las medidas de prevención y protección sanitaria, las empresas registradas en la Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas, las recomendaciones a seguir en caso de presentar algún síntoma.
