La cadena española NH Hotel Group presentó las mejoras que hizo a su aplicación digital Mobile Guest Experience, que facilitará la interacción de los huéspedes con los distintos servicios que se ofrecen en el hotel.
Mobile Guest Experience permitirá controlar prácticamente toda la estancia del visitante desde su dispositivo móvil, gracias a estas innovaciones en la aplicación y a la digitalización que se ha realizado en cada una de las propiedades de NH.
Estas mejoras ayudarán a que los clientes tengan el menor contacto posible tanto con equipo y superficies del hotel, así como con el personal que labora en éstos.
Dentro de los servicios que podrá elegir el huésped con esta herramienta está el Room Service, que podrá gestionar desde su dispositivo electrónico, así como reservar mesa en los restaurantes o bares del hotel, y así garantizar el distanciamiento social.
También se pueden reservar espacios para otras zonas como el Fitness Center o Spa, solicitar cupo en un tour o actividad especial, además de recibir información de las novedades en NH, ofertas especiales y recordatorio de actividades disponibles.
Mobile Guest Experience incluye un chatbot mediante el cual el huésped puede solucionar alguna duda o inquietud. A través de códigos QR dispuestos en carteles en los hoteles de NH, los clientes podrán acceder al contenido de esta plataforma.
Las mejoras tecnológicas a esta aplicación de NH Hotel Group se suman al programa Feel Safe at NH, el protocolo de 700 estándares con el que la cadena hotelera garantiza la seguridad de huéspedes y colaboradores. (NH Hotel Group lanza servicio “Room Office” en América Latina)
