Expedia Group anunció una importante expansión de su plataforma tecnológica B2B, con el lanzamiento de nuevas API e innovaciones publicitarias diseñadas para impulsar el crecimiento de sus socios y mejorar la interacción con los viajeros.
La compañía también amplió su alcance con nuevas experiencias de descubrimiento impulsadas por inteligencia artificial generativa (IA Gen), comenzando con Expedia Trip Matching, una función inédita que convierte reels de Instagram en recomendaciones de viaje personalizadas.
Además, con el lanzamiento más reciente de su nuevo Agente de IA de extremo a extremo en Hotels.com, y la integración con OpenAI Operador y Microsoft Copilot Actions, Expedia Group está haciendo que la planificación de viajes sea más intuitiva y accesible, acompañando a los viajeros en cada punto de contacto. Estas últimas innovaciones se compartieron durante el evento insignia EXPLORE de Expedia Group.
“Como la principal plataforma B2B de viajes, en Expedia Group estamos invirtiendo para que nuestros socios crezcan más rápido y sirvan mejor a los viajeros”, afirmó Ariane Gorin, directora general de Expedia Group.
“Con nuestras nuevas API, así como con las herramientas ampliadas en Expedia Group Advertising, estamos brindando a nuestros socios la tecnología, el alcance y la inteligencia que necesitan para competir a gran escala. Al mismo tiempo, aprovechamos el poder de la inteligencia artificial generativa para transformar la forma en que los viajeros descubren, planean y reservan su próximo viaje”.
Conéctate de forma más inteligente con las API B2B: Expedia Group está fortaleciendo su principal segmento B2B, Private Label Solutions , probando una nueva generación de API que permite a los socios – incluidas algunas de las marcas más grandes del mundo – aprovechar el potencial de los paquetes de viaje. Impulsadas por IA, automatización e innovación continua, las nuevas API fomentarán un mayor compromiso con los clientes, fortalecerán la lealtad y abrirán nuevas fuentes de ingresos. Las nuevas API incluyen:
- API de autos : Acceso a inventario de más de 110 marcas en 190 países y territorios, incluyendo exclusivas de 43 proveedores.
- API de actividades : Oferta de más de 170,000 experiencias inolvidables reservables en todo el mundo.
- API de seguros : En prueba inicial en Expedia TAAP, nuestra plataforma de reservación para agentes de viaje permitirá a los socios ofrecer protección de viaje durante el proceso de compra.
- API de vuelos : Muy pronto permitirá la integración fluida de vuelos con hospedaje y alquiler de autos, para una experiencia de reserva integral.
“Private Label Solutions sigue rompiendo récords de crecimiento porque los socios confían en nuestra tecnología para concretar sus ambiciones en viajes”, comentó Alfonso Paredes, presidente de Private Label Solutions en Expedia Group.
“Hemos creado la red B2B de viajes más grande y conectada del mundo, y la fortaleza de esas conexiones genera resultados reales. Nuestras nuevas API llevan esto aún más lejos, facilitando a los socios el acceso a una mayor oferta y el aprovechamiento de nuestra inteligencia. En 2024 entregamos más de 135 millones de noches de hospedaje a nivel global y apenas estamos comenzando”.
Los socios B2B también podrán acceder a la solución de Listados Patrocinados de Expedia Group Advertising, creando nuevas fuentes de ingresos y brindando a los socios hoteleros acceso a nuevas audiencias.
Reducir costos con la API de gestión de reservas: A medida que la automatización optimiza las operaciones de suministro, Expedia Group permite a los hoteleros enfocarse en actividades de alto impacto a través de socios de conectividad . Esta nueva solución busca reducir significativamente los aproximadamente 8 millones de horas y 120 millones de dólares en costos operativos anuales que los socios actualmente destinan a gestionar flujos de trabajo manuales.
La nueva API de gestión de reservas de Expedia Group ofrece 15 funciones nuevas para optimizar las operaciones hoteleras. Construida con GraphQL para un mejor rendimiento y desarrollo simplificado, esta API permite a los socios hoteleros gestionar reservas, recuperar datos, agilizar pagos y mejorar la experiencia del viajero, todo dentro de sus propios sistemas de software.
La resolución de problemas en tiempo real incrementa la autonomía operativa, avanzando la visión de Self Supply de Expedia Group, dedicada a ofrecer un modelo operativo más eficiente y habilitado por la tecnología.
Redefine el descubrimiento con IA Generativa: Expedia Group está aprovechando la IA generativa para reinventar la forma en que los viajeros descubren, compran, planifican y gestionan sus viajes -pasando de los canales tradicionales a experiencias más inmersivas y personalizadas a través de chat, agentes, creadores de contenido y video corto.
Con Expedia Trip Matching , que se lanzará a inicios de junio en Instagram, los viajeros podrán compartir cualquier reel relacionado con viajes -ya sea de creadores que siguen o de publicaciones en tendencia- directamente con Expedia y recibir itinerarios personalizados, ideas de destinos y consejos de viaje basados en el reel.
Impulsada por IA, esta nueva experiencia convierte la inspiración en planes de viaje reales, haciendo que sea más fácil reservar viajes directamente desde Instagram. Expedia Trip Matching ya está disponible para acceder a la versión beta visitando Expedia.com/tripmatching.
La compañía está expandiendo sus capacidades de búsqueda y descubrimiento más allá de sus propias plataformas, integrándose con Operador de OpenAI y acciones de Microsoft Copilot.
Hoy en día, existe una brecha significativa entre los consumidores que discuten sus planes de viaje en plataformas de IA generativa (GenAI) y aquellos que realmente reservan un viaje con una marca. Estas integraciones cierran esa brecha, asegurando que las marcas de la empresa estén donde comienza cada vez más la planificación de viajes.
El lanzamiento más reciente del nuevo Agente de IA en la aplicación Hotels.com reúne el descubrimiento conversacional, las compras y la gestión de servicios en una experiencia fluida de extremo a extremo, con un punto de acceso único en la página de inicio.
Si un viajero está planeando su próximo viaje, el Agente de IA accederá a los ricos datos de viaje de Expedia Group para ofrecer recomendaciones inteligentes con precios en tiempo real, reseñas de huéspedes e imágenes contextuales. Si un viajero ya tiene una reserva, el Agente de IA ofrecerá indicaciones contextuales que los guiarán a través de cualquier cambio en sus planes de viaje.
Detrás de escena, la empresa propietaria del sistema Artificial Creative Intelligence (ACI) mejora la personalización y la escala – para moderar más de 400 videos al día, genera contenido y optimiza la interacción en todos los canales. (Expedia Group dota a los agentes de viaje con herramientas que impulsen sus reservas).
Estos avances forman parte del esfuerzo más amplio de Expedia Group por modernizar el descubrimiento de viajes, haciendo la inspiración más dinámica, basada en datos y de aplicación inmediata.
Nuevas soluciones para anunciantes de viajes: Expedia Group Advertising, anteriormente conocido como Media Solutions, también presentó un conjunto de actualizaciones enfocadas en ayudar a los socios a conectarse con los viajeros durante la fase crucial de inspiración, mucho antes de que lleguen a una página de reservación.
- Colaboración creativa y mayor alcance con Beautiful Destinations: Los socios podrán co-crear contenido de viaje viral y en venta, de forma rápida ya gran escala, lo que puede alcanzar a más de 50 millones de seguidores de Beautiful Destinations.
- Segmentación mejorada fuera de sitio a través de The Trade Desk: Los socios podrán aprovechar los datos sólidos de primera mano de Expedia Group de una manera más precisa para dirigirse a audiencias de alta intención en un mundo post-cookie y respetuoso con la privacidad, fuera de los sitios de Expedia Group.
Además de las nuevas soluciones creativas y fuera de sitio, Expedia Group Advertising anunció una nueva oferta de lealtad para socios publicitarios:
- Lealtad financiada por anunciantes: Las Organizaciones de Promoción de Destinos (DMO, por sus cifras en inglés) ahora pueden patrocinar recompensas adicionales de OneKeyCash para los viajeros, incentivando las visitas a sus destinos, impulsando reservas de mayor valor y aumentando la lealtad de nuestros miembros.
“Estamos ayudando a los socios a llegar a los viajeros con alta intención con el mensaje correcto en el momento adecuado”, dijo Rob Torres, vicepresidente senior de Expedia Group Advertising. “A través de nuestra red de medios de viajes, seguimos lanzando nuevas soluciones en datos, lealtad y alianzas estratégicas para impulsar resultados y brindar más valor a los viajeros”.
Lanzamiento del Podcast Powering Travel: Los invitados que suban al escenario en EXPLORE también aparecerán en la tan esperada quinta temporada del podcast Powering Travel, que se lanzará este julio.
Powering Travel explora ideas innovadoras y proporciona inspiración para todos los que trabajan en la industria de los viajes. Con su vasta experiencia en periodismo y su amplia experiencia en el mundo de los viajes, Elisabeth Goodridge, la nueva presentadora, promete hacer que esta temporada sea más grande y audaz.
Los oyentes pueden esperar conversaciones provocadoras con la CEO de Expedia Group, Ariane Gorin, el actor y artista global Jaime Camil, el reconocido experto en felicidad Arthur Brooks, el presentador de Amazing Race Phil Keoghan, y el aclamado chef de Seattle Julian Hagood.
Esta temporada también pone el foco en la estrella en el ascenso de Tayme Thapthimthong, actor revelación de la reciente temporada de “The White Lotus”. El pódcast estará disponible en Spotify y otras plataformas, y los contenidos en video se publicarán en el blog para socios de Expedia Group.
