Tras el exitoso cierre de año 2024 de Wyndham Hotels & Resorts en la región América Latina y el Caribe, la cadena mantiene una fuerte apuesta por el segmento All Inclusive y de larga estancia en México, principal mercado de la región y uno de los países claves a nivel global para la compañía de franquicias hoteleras más grande del mundo.
En entrevista para NITU.mx, Jesús Aguilar Martel, director de Operaciones de Wyndham Hotels & Resorts para América Latina y el Caribe, señaló que el segmento todo incluido ha crecido fuertemente en nuestro país, apoyado de las alianzas con Playa Hotels & Resorts, Grupo Palladium, así como con Decameron, con los que ya abrieron nueve hoteles.
“El mercado mexicano es muy importante, Decameron tiene presencia en destinos como Guayabitos, Los Cabos y Bucerías, es una compañía con más de 40 hoteles y eso es un parteaguas para crecer juntos”, indicó Aguilar Martel.
Respecto al nicho de larga estancia, Wyndham cuenta con las marcas Echos Suites y WaterWalk muy presente a nivel global, en donde hay una gran oportunidad para crecer en México, reveló el ejecutivo, sumado a Microtel Inn & Suites, marca que de momento ya opera en nuestro país con ocho hoteles para este segmento.
Jesús Aguilar refiere cifras de GBTA que apuntan a que el 48% de los compradores de viajes esperan un aumento en el volumen de turistas de negocio, y efectivamente el crecimiento del país alienta a que se ajusten a estos segmentos y estar adecuados con los servicios que requieren.
Wyndham Hotels & Resorts, a la vanguardia tecnológica
En términos de tecnología, el ejecutivo explicó su nueva plataforma Wyndham Connect, que mediante Inteligencia Artificial ya opera en 2 mil hoteles en Estados Unidos, y crecerá en Latinoamérica, que a la fecha incursiona con uno en Puerto Rico.
“Se trata de que podamos interactuar con el huésped desde antes de su llegada y atender las necesidades que tenga. Un check in temprano, late check out, cambio de habitación, entre otras interacciones”, explica el directivo.
De esta manera se agilizan los procesos y son más amigables, por ejemplo, una llegada temprano al hotel después de un viaje cansado, ayuda mucho a los huéspedes sobre todo de negocios. Actualmente se han generado más de un millón de check in móviles.
“Estas necesidades están pensadas en el viajero joven que está más vinculado a la tecnología, de esta manera le damos también un retorno de inversión a los accionistas, y nos facilita a entender cada uno de los viajeros que tenemos”, detalla Aguilar.
Wyndham Hotels & Resorts llega a 86 hoteles en México
En 2024, la compañía hotelera registró 268 hoteles en América Latina y el Caribe, que representan 44 mil 200 cuartos aproximadamente, cuando el pipeline era solo de 114 hoteles con 20 mil llaves.
En México, se contabilizan 86 hoteles, con 15 mil 630 habitaciones, y en pipeline tienen 17 hoteles con 2 mil 258 habitaciones. En el 2024, se abrieron 13 hoteles en toda la República que representan 2 mil 330 cuartos, en donde destacan las propiedades de Mazatlán, Reynosa y Los Mochis con dos hoteles. (Inicia el Sales Mission de Wyndham Hotels & Resorts en CDMX).
