En el marco de la celebración del Día del Agente de Viajes, el secretario de Turismo, Miguel Torruco Marqués, reconoció que el problema de los fraudes en manos de agencias de viajes irregulares sigue en ascenso.
Con el fin de acabar con esta problemática, el titular de Sectur instruyó al subsecretario de Turismo, Humberto Hernández Haddad, a que en coordinación con el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield Padilla, y la Policía Cibernética, se lleve a cabo una mesa de trabajo con los presidentes de asociaciones de agencias de viajes, para poner fin a este enorme problema que hoy en día afecta a este gremio.
Ante los anfitriones, los presidentes de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes de la Ciudad de México (AMAV CDMX), Julián Arroyo; de la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur), Jorge Hernández Delgado; y de la Cámara de Comercio de la Ciudad de México (Canaco CDMX), José de Jesús Rodríguez Cárdenas; Torruco Marqués reiteró la importancia de las agencias de viajes en la industria turística.
El secretario de Turismo calificó a los turoperadores y agentes de viajes como un eslabón estratégico e insustituible en la cadena productiva del sector turismo, ya que son factor fundamental en la promoción y comercialización de la oferta turística de un destino a nivel local, regional, nacional e internacional.
“Ustedes son los que conocen el patrimonio turístico de nuestros destinos, y quienes tienen el vínculo directo con aerolíneas, hoteles, transportistas terrestres, entre otros servicios; por tanto, son los asesores idóneos para diseñar un viaje a la medida del cliente, y proporcionarle una experiencia única e inolvidable”, sentenció. (Aeroméxico se une a campaña contra fraudes en línea en venta de viajes).
Torruco Marqués informó que de acuerdo con el Registro Nacional de Turismo (RNT), existen al mes de mayo de 2022, 9 mil 83 agencias de viajes vigentes, las cuales representan el 1% en la distribución del peso turístico.
Por su parte, el presidente de Fematur, Jorge Hernández Delgado expuso nueve puntos de cómo se debe reconocer a los Agentes de Viajes, ya que son el principal canal de promoción y distribución del producto turístico. Estos son:
- Que las agencias receptivas mexicanas tengan mejores tarifas que los operadores extranjeros.
- Que la IATA diera un mayor plazo para el pago del BCP.
- Que la Profeco lleve a cabo una campaña de orientación al público en general para que compren con las agencias de viajes establecidas y agremiadas.
- Que nuestros proveedores en sus promociones y publicidad incluyan el eslogan “compra con tu agente de viajes, tu asesor experto”, como sucedió por muchos años.
- Que las autoridades turísticas federales y estatales en sus campañas de promoción incluyan el eslogan “compra con tu agente de viajes, tu asesor experto”.
- Tener acceso a créditos blandos para que las agencias de viajes mexicanos se capitalicen.
- Que los reembolsos por boletos cancelados no tarden más de 30 días.
- Que las líneas aéreas nos paguen una comisión base de 5%.
- Que el impuesto al hospedaje que se recauda se destine íntegramente a la promoción de nuestro país sin desvíos o intereses ajenos a la promoción.
Hernández Delgado refrendó su apoyo a los Agentes de Viajes de México y redignificar su trabajo es el objetivo de la celebración de este año.
En su participación, Julián Arroyo Corvera, presidente de AMAV CDMX comentó que celebrar a los Agentes de Viajes tiene un simbolismo especial, “es darles reconocimiento a todas esas personas que con mucho entusiasmo y profesionalismo ayudan a que los viajeros disfruten de una experiencia maravillosa en cualquier destino del mundo”.
Por su parte el presidente de Canaco CDMX, José de Jesús Rodríguez Cárdenas, destacó que desde la Cámara de Comercio trabajan en temas relevantes para el impulso del sector turístico del país.
“Llevamos a cabo mesas de trabajo en conjunto entre la IP y los gobiernos, realizamos un encuentro con la Secretaría de Relaciones Exteriores para poner sobre la mesa el tema de la promoción internacional y la problemática de migración que aqueja la Ciudad de México y otras partes del país”, mencionó.(Xcaret emprende acciones legales por uso de su marca en fraudes).
