Luego de recibir 45 millones de visitantes en todos sus parques, en 30 años de operaciones, el Grupo Xcaret afronta lo que tal vez sea el momento más amargo de su historia, luego de que un menor de 13 años perdiera la vida el domingo 28 de marzo tras un incidente en la atracción Riolajante en el parque Xenses, en donde fue absorbido por uno de los filtros en el recorrido y muriera ahogado.
Elizabeth Lugo, Directora Ejecutiva de Operaciones del Grupo Xcaret, dijo a NITU.mx que luego de las investigaciones que han realizado, todo apunta a un lamentable error humano al omitir colocar una rejilla luego de hacer un trabajo de mantenimiento en la atracción Rio Salado.
“Estamos muy consternados por este incidente y por el lamentable fallecimiento de Leonardo, todo apunta a un error humano al omitir colocar una rejilla en el trayecto del rio de sales, que como se sabe tiene 60 cm de profundidad, se saltaron algunos protocolos y procedimientos.”
“Estamos en la mejor disposición de cooperar con la familia con las autoridades con todas las instancias que sean necesarias para transparentar y dar visibilidad a lo que sea necesario, no evadimos ninguna responsabilidad, no hemos sido requeridos por la fiscalía, sin embargo nosotros hemos armado ya todo nuestro expediente de investigación y nos mantenemos en comunicación tanto con las autoridades competentes como con la familia de Leonardo”
Por otra parte Elizabeth Lugo, reflexionó sobre el hecho de que este es el primer accidente de esta naturaleza que tienen en el grupo, después de 30 años de operación y de ofrecer un mosaico de experiencias seguras y de haber recibido a más de 45 millones de visitantes, dijo que en todas su actividades lo primordial es la seguridad, incluso en los parques de aventura como Xplor o Xavage. Sin duda, dijo, este incidente nos esta marcando una pauta para ser más estrictos en nuestro procedimientos y controles para un entretenimiento seguro.
En cuanto a supervisión y permisos, la Directora de Operaciones de Grupo Xcaret, dijo que están avalados por Protección Civil en cada una de sus unidades de negocio, dentro de la empresa se trabaja con el programa de autogestión y seguridad en el trabajo, somos un referente a nivel nacional y sabemos lo que implica, tenemos mas de 7 mil 500 trabajadores la mitad de ellos en el área de operaciones, “Nos estamos volviendo más exigentes en nuestros protocolos y procedimientos para asegurarnos de que nunca más volvamos a tener una situación de esta naturaleza”.
Incluso reflexionó, en que cuando sucedió el accidente activaron los protocolos de seguridad, paramédicos, ambulancia, todo lo conducente, la ambulancia tardó no más de 5 minutos en el traslado al hospital ingresando de inmediato a terapia intensiva, estuvimos todo el tiempo con la familia en el acompañamiento en esos momentos tan difíciles siendo facilitadores, cubriendo todo lo que fuera necesario y asumiendo la responsabilidad siempre privilegiando la vida y la salud de Leonardo quien desgraciadamente falleció.
Elizabeth Lugo fue enfática al dejar claro que su prioridad son sus visitantes y sus trabajadores y todos los que entren en contacto con Grupo Xcaret y siempre dejando, aseguró, un canal abierto de comunicación con la familia Luna para poder acompañarlos en este momento y para lo que se requiera.
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