Expedia Group retiró sus listados de Vrbo de los metabuscadores de alquiler vacacional de Google al no considerarlo una parte esencial del negocio ya que no aportaba mayor valor a las reservas, frente al canal directo.
Al presentar sus resultados del último trimestre del año y de todo el 2020, Peter Kern, vicepresidente y director ejecutivo del corporativo de viajes, destacó la importancia de enfocar sus esfuerzos en aquello que resulta productivo, cosa que no encontraron en el gigante tecnológico.
De acuerdo con el ejecutivo, el modelo de negocio de Vrbo, enfocado al alojamiento alternativo, será el que tenga más fuerza en el futuro cercano, frente a otros productos turísticos, por lo que resulta necesario hacer un nuevo enfoque de su estrategia de marketing.
Expedia Group impulsará esta marca a través de tráfico directo, pues ve en esta opción la forma de generar mejores resultados que apoyados de canales como Google, que incluso juegan como competidor.
Kern resumió que sacar a Vrbo de los metabuscadores de Google fue por no obtener mayores incrementos frente a la inversión realizada, la experiencia del cliente no fue particularmente valiosa, y por otro lado han notado un crecimiento en tráfico directo en sus canales propios.
La estrategia con Vrbo irá acompañada de una nueva campaña para la marca insignia Expedia, la agencia de viajes en línea, que se enfocará en incentivar paquetes de viajes completos, principalmente en los mercados donde no hay opciones de alojamiento alternativo.
Por ahora, el equipo de marketing está a la expectativa ante un eventual repunte de viajes cuando la vacuna cobre más relevancia mundial, y levantarse luego de la fuerte caída vivida el año pasado.
Expedia Group cerró el 2020 con ingresos por 5 mil 200 millones de dólares, una drástica disminución de 57 por ciento comparado con el año anterior. De estos, 920 millones fueron en el último trimestre del año, lo que representó 67 por ciento menos de lo alcanzado el cuarto trimestre de 2019. (Expedia Group revela que 50% de los turistas quiere viajar el siguiente año).
