El emblemático hotel JW Marriott Ciudad de México, ubicado en el corazón de la zona de Polanco, está listo para reabrir sus puertas a partir del 20 de julio, en donde segmentos diferentes a los de negocios serán relevantes para su recuperación.
En entrevista con NITU.mx, Xavier Collard, director de Ventas y Mercadotecnia de JW Marriott Ciudad de México, comentó que el principal viajero de la reconocida propiedad es el de negocios, que actualmente representa 80 por ciento de su ocupación.
Sin embargo, desde hace unos años y hasta marzo pasado, el nicho de entretenimiento, deportes y social mostró crecimiento año con año hasta ocupar el otro 20 por ciento. Además, destacó que 70 por ciento de sus huéspedes provienen de Norteamérica, 25 por ciento de Europa y América Latina, mientras que solo cinco por ciento es nacional.
Collard señala que de enero a marzo había un crecimiento de 30 por ciento de ocupación contra años anteriores. Se registraba un aumento en la demanda por parte de los viajeros Leisure que quieren visitar México por tres o cuatro días.
“Vamos a lograr regresar, pero tomará tiempo. La demanda es muy lenta pero sí hay. Es un camino largo que iniciaremos entre cinco y 10 por ciento para el verano, esperamos ver una mejora significativa al final del primer trimestre 2021 y regresar a una normalidad aceptable como dentro de un año aproximadamente”, comenta el ejecutivo.
Para seguir consolidado como uno de los mejores hoteles de la capital, JW Marriott Ciudad de México consideró el 20 de julio como la fecha indicada para reiniciar sus operaciones luego de tres meses de haber cerrado sus puertas.
Marriott desarrolló un protocolo basado en los lineamientos de la Organización Mundial de la Salud, los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Universidad de Johns Hopkins, así como los establecidos por el gobierno capitalino.
“Se tomaron los más altos estándares para implementar. El equipo de limpieza de Champion Clinic revisa los protocolos de Marriott y de la ciudad. Habrá sana distancia en el lobby, bares y restaurantes. En las habitaciones se quitarán las revistas y el mini bar se surtirá bajo demanda de los huéspedes”, revela Xavier Collard.
Los empleados de JW Marriott Ciudad de México recibieron entrenamiento en línea por parte de la cadena y del IMSS. Otras innovaciones del hotel es la digitalización, pues el check in y check out será a través de aplicación móvil, y mediante un código QR se podrá ver el menú para Room Service y conversar con el concierge virtual.
“La calidad del hotel, la comida, la amabilidad de la gente son ingredientes para que el coctel funcione, esperaremos tantito, pero lo lograremos. Necesitamos ser positivos, para ver la luz al final del túnel, nos irá mejor en un tiempo”, concluye el director de Ventas y Mercadotecnia de JW Marriott Ciudad de México. (Anuncia Marriott tarifa especial a “combatientes” del COVID-19)
