Un estudio realizado por Travel Consul arrojó que para los agentes de viajes es muy importante que las oficinas de mercadeo de destinos (DMO, por sus siglas en inglés) implementen certificados de salud y seguridad para tener la confianza de enviar a sus clientes.
A través de una encuesta, la alianza internacional líder de marketing turístico recogió la opinión de 900 ejecutivos de viajes entre agentes y tour operadores de los principales mercados emisores, para guiar la recuperación del turismo.
El estudio de Travel Consul arrojó que los DMO’s juegan un importante papel en la implementación de medidas sanitarias y la comunicación hacia los mercados a través de las agencias de viajes.
Para enviar nuevamente a sus viajeros a los diferentes destinos, los encuestados consideraron lo siguiente: Casi siete de cada 10 encuestados señaló como muy importante el introducir certificados de salud y seguridad.
Presentar información útil y oportuna es otro factor destacado para 59 por ciento de los consultados; mientras que poco más de la mitad opina que las campañas de marketing para consumidores también son muy necesarias.
En menor proporción, otros rubros que califican como relevantes las agencias de viajes para los DMO’s son sesiones de entrenamiento y actualizaciones de industria y de medios (48 por ciento cada factor), un espacio exclusivo con información para el trade (41 por ciento), webinars de marketing (36 por ciento) y llamadas virtuales en conjunto (19 por ciento).
De acuerdo con Travel Consul, 46 por ciento de los clientes todavía esperan conocer la evolución de la pandemia en el sitio que desean visitar. Las agencias de viajes también revelaron que con la crisis de la covid-19, diseñaron nuevos productos y ajustaron su modelo comercial.
Además, los profesionales de turismo admiten que están dispuestos a trabajar con nuevos socios hoteleros, explorar otros destinos y, aunque en menor medida, cambiar de proveedores. (Quintana Roo y Yucatán fortalecen alianza turística en temas de seguridad sanitaria)
