Alejandro Zozaya Gorostiza, Executive Chairman de Apple Leisure Group, señaló que AM Resorts cuenta con protocolos sanitarios y tendrá aperturas escalonadas que dependerán de las restricciones de viaje del mercado de Estados Unidos y las condiciones del destino, por lo que como fecha tentativa iniciarán operaciones en julio próximo.
De igual forma calificó como un acierto el retomar los Fines de Semana Largos, aunque enfatizó que cuando se anunció su eliminación se dijo que no tenían trascendencia y ahora se habla de su gran impacto: “…lo que necesitamos es que el presidente se dé cuenta de la importancia del turismo en la economía y lo ponga en su agenda”, argumentó.
En la actualidad AMResorts la línea hotelera, cuenta en Quintana Roo con 24 hoteles y cuatro en construcción, que esperan abrir próximamente.
APERTURAS DEPENDEN DE MERCADO EMISOR
En entrevista con Arturo Medina en Radio Fórmula QR, resaltó que se habla de la urgencia de abrir por el tema económico, en el que las empresas no van a aguantar mucho más tiempo, porque se mantienen el personal, se tienen gastos en la nómina, pagos energía, en fin gastos importantes con hoteles cerrados.
Explicó que “En nuestros hoteles al reabrirlos primero observamos la parte de la salud, tanto de los colaboradores como de los turistas, pero también tomar en cuenta cuando el mercado está listo para que abramos, porque si vamos a abrir en un escenario en el que vamos a perder más dinero abiertos que cerrados. Está complicado”.
Por ello, para abrir debe haber un escenario en el que no se pierda más reabierto, que cerrado. Para eso tiene que haber un nivel mínimo de demanda “… y esa demanda desafortunadamente no está lista”, enfatizó.
“Siempre me incliné y lo dije abiertamente en todas las asociaciones y foros, que no estaríamos listos para el 1ro de junio, porque el mercado no está listo y efectivamente el mercado norteamericano acaba de mover el cierre de la frontera para viajes no esenciales al 21 de junio”, detalló.
“Por lo pronto nosotros donde el 72% de nuestros huéspedes son norteamericanos, no podemos abrir. Tenemos programadas nuestras aperturas en diferente tiempo, pero vamos a iniciar a partir del primero de julio. Pero eso es hoy, pero pasado mañana puede ser otra cosa”, detalló.
Esto si Estados Unidos extiende la restricción de salir y viajar, el número de casos de SARS COv2 se incrementa, si se saturan los hospitales, pues hay una serie de aspectos que se tienen que tomar en cuenta, para otra vez no poner en riesgo a los colaboradores y no poner en riesgo a los turistas.
“Para abrir necesitamos estar listos en materia de protocolos sanitarios, aunque estos ya están definidos, en AMResorts tenemos 5 o 7 sets de protocolos, que tienen muchos aspectos en común con la certificación del gobierno estatal, del WTTC, internacionales y nacionales”, explicó.
Refirió que recientemente el gobierno federal, dio a conocer su propio protocolo. Lo que es positivo, pero como existen diferentes protocolos lo que reina en el mundo, en México y Quintana Roo es la confusión, lo que genera incertidumbre y la incertidumbre es el enemigo de la confianza para viajar.
Aunque la empresa implementará todos los protocolos adicionales posibles, tampoco quieren imponer protocolos que parezca que los clientes están yendo de vacaciones “a Corea del Norte. Se busca cuidar la privacidad, que estén cómodos y sin restricciones molestas que no los dejen disfrutar”, resaltó.
“El cliente va a exigir mucho más seguridad que antes, pero sigue tomando en cuenta que la experiencia vacacional, sea una experiencia enriquecedora, divertida de entretenimiento y relajación. La experiencia tiene que valer la pena para que se desplace”, recalcó.
Por ello, el Caribe mexicano y en general Quintana Roo tiene que tener un destino sino completo, sí con una muy buena parte de los atractivos disponibles, “…sí la tenemos y lo vamos a tener, porque desde luego toda la oferta complementaria los parques, las excursiones, los sitios arqueológicos, las playas, la naturaleza que tenemos estarán listos se hace un gran trabajo en Quintana Roo”, aseveró.
En este marco, dijo hay que ser absolutamente responsables, hay que cuidar a la gente lo que incluye a los proveedores, colaboradores y desde luego turistas. Esto significa que también los colaboradores tengan una buena experiencia de trabajo.
CIERTO, EL GOBIERNO FEDERAL NOS HA DEJADO SOLOS
Zozaya Gorostiza coincidió con Luis Barrios, de la marca hotelera City Express, en que el gobierno federal los ha dejado solos.
“Desde el primer día, con la cerrazón y necedad que vemos muchas veces, nuestro presidente Andrés Manuel López Obrador lo ha demostrado.
El retomar los Fines de Semana Largos, es muy buena medida, pero espero que esto sea la primera de muchas medidas y que el presidente abra los ojos de cara al turismo. Necesitamos que el turismo sea una prioridad en la agenda del presidente López Obrador porque no lo ha sido”, insistió.
Desde la perspectiva del ejecutivo mexicano, para la 4T el turismo en general y en particular el turismo internacional, no interesa, pues se eliminó la promoción y la publicidad. Esto porque n se ha reconocido realmente la representatividad que tiene, “… y que representa más del 10% del Producto Interno Bruto y un porcentaje importante de los empleos. Se debe entender lo que representa para el país, para el estado de Quintana Roo, se tiene que defender y tenemos que ponernos el sector turismo las pilas y cuidar el turismo con ayuda o sin ayuda, porque aquí estamos”, finalizó.
