La crónica de la caída del “gigante”
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Ante el inminente golpe que dará la quiebra de Thomas Cook en México, particularmente en el Caribe mexicano, la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur) ofrecerá orientación a las empresas del sector turístico que también se vean afectadas por esta situación.
El organismo que concentra agencias de viajes, tour operadores, hoteleros, restauranteros, entre otras empresas del sector turístico, informó que consultará con sus asociados cuál es su situación ante esta noticia, que además de afectar a los viajeros extranjeros varados en los distintos destinos turísticos, también tiene un impacto en las empresas que operan en México.
Respecto a la orientación que se dará a los afiliados, el vicepresidente de Asuntos Internacionales de Fematur, Juan Carlos Arnau, comentó “Se buscará que recuperen su dinero y pierdan lo menos posible. Asesoraremos también a los viajeros, para que nadie se quede varado ahí”.
Pese a ser la agencia de viajes más longeva del mundo y el segundo tour operador a nivel global, Thomas Cook no sobrevivió a las condiciones actuales de la industria turística. Para Arnau, el cierre de la compañía británica “obedece a la deficiente comunicación entre sus unidades de negocio, al cambio estructural en la manera en cómo se comercializa el modelo de sol y playa y a la modificación de los patrones de consumo”.
Añadió que noticias como ésta, afectan el prestigio de las agencias de viajes, sin embargo, siguen siendo la mejor opción para adquirir los productos y servicios de viajes, pues es un fenómeno muy esporádico.
A través de los canales oficiales de Fematur, los asociados pueden recibir la orientación que requieran. Aunque para los pasajeros también están abiertas las puertas para asesorarlos, el gobierno británico y la dirección de aviación civil de aquel país, con el apoyo de otras compañías aéreas, ya trabajan en la forma de trasladar a los pasajeros que se encuentran varados en el Aeropuerto Internacional de Cancún.
