Con la apuesta de la Secretaría de Turismo (Sectur) en la plataforma digital VisitMexico como estrategia de promoción, resulta importante conocer el alcance y potencial que tendrá para atraer más viajeros, debidamente segmentados y de un alto nivel de gasto, aspectos que detalló María Teresa Arnal, directora de Google para México.
La ejecutiva destacó que el uso adecuado de las herramientas digitales es un habilitador para las decisiones que toma el viajero, al considerar que cada vez más usuarios están conectados, se informan y compran sus productos en alguna plataforma. Esto también permite a la industria conocer los hábitos de los turistas, para conocer a sus clientes potenciales, con lo que puede dirigir sus campañas y potenciar sus negocios.
Ante autoridades federales y locales, así como empresarios del ramo, Arnal presentó datos reveladores como que 34 por ciento de los turistas en México viajan en avión. “Pero les gusta explorar, y por eso usan transportes terrestres, para recorrer los destinos en donde se encuentran, siendo el vehículo el más empleado por los millennials y la generación Z”, comenta la directora de Google México.
Al considerar el comercio electrónico en México, destaca que 56 por ciento de los consumidores conectados compraron un producto del sector viajes en el último año, y 77 por ciento de ellos hizo su última compra a algún destino nacional. Los internautas mexicanos piensan en viajar 19 veces al año, en ese lapso investigan sobre viajes en cinco ocasiones y al menos dos veces compran o reservan.
María Teresa Arnal también comenta el poder de influencia de YouTube, pues de cada minuto de video que circula en la red, 43 segundos se encuentran en esta plataforma y por ello 3 de cada 5 viajeros que ven videos en línea lo usan para descartar o decidir sobre opciones, marcas, destinos o actividades. La directiva señala así, que el video online es la clave de la planeación del viaje, pues 64 por ciento de quienes observan este contenido, ya tienen en mente viajar.
La data que arrojan las tecnologías digitales será el eje de VisitMexico para el desarrollo de los contenidos y hacia qué mercados se canalizarán a través de campañas de promoción, con lo que de acuerdo con los directivos de la plataforma se garantizarán negociaciones efectivas y resultados mejor cuantificables. (Cede Sectur a particulares la concesión de la plataforma VisitMexico).
