Con el apoyo de Google, Aeroméxico tratará de personalizar la compra y servicio de cada uno de sus clientes a través de su nueva campaña “Personas que son destinos”.
De esta manera la aerolínea del Caballero Aguila tratará de rompen con la manera tradicional de acercar a los clientes a sus marcas favoritas; ofreciendo un plus que no cualquier compañía ofrece como experiencias hechas a la medida.
A través de esta campaña, Aeroméxico busca transformar el viaje desde la compra de boletos, en la que el destino será ahora un ser querido al que los clientes desean llegar. La idea comenzó con el sueño de convertirse en la única aerolínea en abrir millones de destinos alrededor del planeta y poner por encima de todo a aquello que motiva a viajar: la conexión con otras personas.
Aeroméxico trabajó en conjunto con Google para desarrollar una plataforma para cambiar, por primera vez, la experiencia de compra de boletos, Andrés Castañeda, Vicepresidente Senior de Mercadotecnia de Aeroméxico, dijo creamos personas que son destinos porque la experiencia de nuestros clientes está es el centro de nuestras decisiones, lo que los obliga a innovar constantemente para satisfacer las altas expectativas que los viajeros ponen en Aeroméxico. “En esta ocasión, sumamos la innovación de las plataformas de Google con nuestro conocimiento del mercado, en una campaña que esperamos sorprenda nuevamente a nuestros pasajeros”, dijo Castañeda.
La campaña une las plataformas de Aeroméxico y Google para ofrecer una nueva experiencia a los viajeros, ya que aprovecha herramientas abiertas como Google Places, en la que es posible crear lugares a partir de coordenadas e identificar estos lugares dentro de Google Maps, para localizar a la persona a la que los clientes de Aeroméxico quieren visitar. Este viaje de persona a persona es acompañado de un contenido social para amplificar el mensaje y conectar a dos seres queridos a través de la web.
Paola Escalante, gerente de Creatividad en The Zoo, Google dijo que el reto más grande fue fortalecer la promesa de personalización que Aeroméxico, sin olvidar cómo es que el usuario vive el proceso de compra.
La campaña ya esta disponible para los clientes de Aeroméxico en su sitio web y plataformas móviles, en breve también estará presente en redes sociales, donde cada uno de los viajeros podrá compartir los viajes más emocionantes de su vida, con videos personalizados que conecten con sus intereses y preferencias.
