La compañía de viajes online líder en América Latina suscribió con Falabella Financiero, empresa de Falabella, una alianza estratégica por un valor total de 27 millones de dólares, mediante la cual establecen un acuerdo comercial por 10 años en Chile, Colombia, Perú y Argentina, que incluye el traspaso del 100% de las operaciones de Viajes Falabella a Despegar.
En 2018, Viajes Falabella registró ingresos y EBITDA por aproximadamente US$ 50 millones y US$ 3,5 millones, respectivamente en sus operaciones en Chile, Colombia, Perú y Argentina. Asimismo un 65% de sus ingresos aproximadamente corresponden a paquetes turísticos, lo cual refuerza la estrategia de Despegar de ofrecer productos de mayor valor agregado orientados a la experiencia de viaje de sus clientes.
Con este Acuerdo, los clientes de ambas compañías tendrán acceso a una oferta potenciada de productos y servicios en viajes y turismo, a través de un modelo de atención omnicanal (online, call center y tiendas físicas). Además, podrán acceder a descuentos exclusivos, doble acumulación de CMR Puntos (el programa de fidelización de Falabella), tanto en Viajes Falabella como en Despegar, así como a una oferta ampliada de productos para canje de CMR Puntos en Viajes Falabella.
Damián Scokin, CEO de Despegar dijo estar encantados de haber entrado en este acuerdo con Falabella, ya que les permitirá fortalecer aún más su posición de liderazgo en el mercado de viajes de América Latina. “Estamos adquiriendo una empresa con una trayectoria exitosa y atractivas oportunidades de crecimiento, completamente alineada con nuestra estrategia de enfocarnos en paquetes, hoteles y otros productos de viaje”, dijo Scokin, quien también detalló que esta alianza les permitirá fortalecer su oferta de financiamiento de sus productos. (BestDay, Despegar y Price Travel se unen al Hot Monday con ventas en línea).
En tanto el gerente general corporativo de Falabella Financiero, Juan Manuel Matheu, explicó que la alianza les permitirá integrar una mejor propuesta de valor a su ecosistema digital, mejorando ampliamente la oferta de viajes y la experiencia digital de su programa CMR Puntos, dando acceso a sus clientes al mejor contenido de productos turísticos del mercado.
Ambos directivos destacaron que Viajes Falabella mantendrá la marca, su red de tiendas físicas y sus plataformas digitales, para potenciar la oferta de productos y servicios de Despegar, y aclararon que la transacción está sujeta a los mecanismos de cierre habituales para transacciones de este tipo, incluyendo la aprobación de la autoridad de libre competencia correspondiente.
Scokin destacó que con 20 años en el mercado, Despegar es la empresa de viajes online líder en Latinoamérica la cual opera en 20 países de la región. Gracias a la fuerte apuesta por desarrollo tecnológico Despegar ofrece una experiencia personalizada para más de 18 millones de clientes. Ofrece productos de más de 300 aerolíneas, más de 520 mil opciones de alojamiento, así como alquiler de autos a través de aproximadamente 1.100 agencias, y aproximadamente 240 proveedores de servicios en destino con más de 8 mil 700 actividades a lo largo de Latinoamérica.
En tanto Falabella Financiero es la filial de Falabella que, a través de sus unidades de negocio (CMR Falabella, Banco Falabella, Seguros Falabella y Viajes Falabella), pone a disposición de los clientes una oferta integral de productos y servicios financieros.
- Al 30 de abril 
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