En enero del próximo año, la Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur) lanzará una aplicación para atender a los turistas, con consejos y lugares para presentar denuncias relacionadas con asuntos turísticos, y de esta manera se podrán sacar a la luz todas las quejas que los turistas tienen por todas las irregularidades y abusos en los que se puedan ver afectados.
En este último rubro, la dependencia ha dedicado tiempo extra para contrarrestar temas como las alertas de viaje (warnings) que emite el Departamento de Estado del Gobierno de los Estados Unidos. “En el protocolo de contención, cuando se emite un warning o tenemos un problema de inseguridad o cualquier situación, tenemos un monitoreo de carácter permanente que nos marca en qué momento debemos actuar, en qué momento debemos decir, a quién debemos decir, y cómo se debe de hacer. Primero se documenta la situación, porque no todas son reales, hay muchas situaciones que son producto de información falsa o internacionalmente mala de un grupo”, dijo Marisol Vanegas Pérez, secretaria de Turismo, informa el portal de Grupo Sipse.
Asimismo, mencionó que en realidad son muy pocas quejas recibidas, de las totales que suceden, por ello se implementan acciones para detectar estas situaciones y en 2018 se pondrá en marcha una nueva aplicación que se llama Procuraduría del Turista, “o se le buscará otro nombre más amable, con esa aplicación móvil, los turistas van a poder, a través de sus celulares, saber a dónde acudir, en qué casos, en dónde están los consulados, es una de las novedades a partir de enero del próximo año”.
Además, debido a que los turistas han sido víctimas de malos tratos y abusos tarifarios, Mario Yáñez, director de Protocolo y Asuntos Internos del despacho del gobierno del Estado, hizo un llamado a los prestadores turísticos para privilegiar un mejor servicio, que aporte a la proliferación del turismo repetitivo. (Se espera en octubre ocupación de 56% por inseguridad y huracanes).
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