Aven Hospitality (anteriormente Sabre Hospitality Solutions) y Protect Group han anunciado hoy la puesta en marcha de Refund Protect dentro del motor de reservas de Aven Hospitality, lo que permitirá a los hoteles de la plataforma de Aven ofrecer a sus huéspedes la opción de convertir su reserva en reembolsable en el momento del pago.
Los hoteles podrán activar y gestionar Refund Protect a través de la plataforma de onboarding Protect Group, lo que facilita una integración ágil y sin fricciones.
Refund Protect aporta mayor tranquilidad a los huéspedes al realizar una reserva, al tiempo que ayuda a los hoteles a proteger sus ingresos y reducir fricciones en el momento de la compra. Gracias a su rápida activación a través de la plataforma de onboarding, los hoteles pueden incorporar una opción moderna de reembolso sin modificar sus políticas actuales ni añadir carga operativa para los equipos del establecimiento.
La integración con Protect Group pertitirà a los clientes de Aven Hospitality:
- Protección directa de los ingresos: los hoteles pueden ofrecer la posibilidad de reembolso sin debilitar su estrategia tarifaria ni depender de condiciones de reserva más estrictas.
- Integración fluida basada en tecnología: activación y configuración sencillas a través de la Protect Group Onboarding Platform, diseñada para que los hoteles puedan poner la solución en marcha más rápidamente.
- Mejor experiencia para el huésped sin endurecer las políticas: los clientes disponen de una opción clara y flexible en el momento del pago, mientras que las políticas del hotel permanecen intactas.
- Un objetivo compartido de modernizar la experiencia hotelera: ambas compañías apuestan por la innovación orientada al retail para mejorar la confianza, la conversión y la satisfacción del cliente.
“Estamos comprometidos con que los huéspedes puedan realizar sus reservas sin ningún tipo de fricción. Protect Group ofrece una solución global y escalable que permite una experiencia más fluida para el cliente. Al poner Refund Protect a disposición a través del motor de reservas de Aven Hospitality y simplificar su activación mediante la plataforma de onboarding de Protect Group ofrecemos a los hoteles una forma práctica de aportar mayor flexibilidad a los huéspedes, al tiempo maximizamos los ingresos”, afirmó Ethan Wiseman, Head of Distribution, Product Management de Aven Hospitality.
Por su parte, Austin Lopez, Global Strategy Lead for Hospitality de Protect Group, señaló: “Este lanzamiento supone un paso importante para modernizar el proceso de reserva hotelera. Refund Protect permite a los hoteles ofrecer una experiencia que los viajeros esperan cada vez más: la posibilidad de elegir una reserva reembolsable en el mismo momento en que reservan, de una forma fácil de implementar y sencilla de gestionar”.
La plataforma de onboarding de Protect Group ofrece a los hoteles una experiencia guiada de configuración, con controles de personalización y las herramientas necesarias para activar Refund Protect dentro de su flujo de reservas. Este enfoque permite un despliegue más rápido para los equipos hoteleros, manteniendo al mismo tiempo una experiencia de pago coherente y fácil para el huésped.
