American Airlines está probando una nueva tecnología para reducir la cantidad de pasajeros que intentan abordar antes de su grupo asignado. Este sistema está siendo implementado en el aeropuerto Sunport de Albuquerque en Nuevo México, el aeropuerto internacional de Tucson en Arizona y el aeropuerto Ronald Reagan en Crystal City, Virginia.
Su objetivo es alertar a los agentes de embarque, mediante una señal audible, cuando un pasajero escanea su pase de abordar antes de tiempo.
Según la aerolínea, este sistema busca facilitar el embarque y mejorar la visibilidad del proceso para su equipo. Cuando un pasajero intenta abordar fuera de su turno, el agente recibe la alerta y amablemente le indica que debe esperar a su grupo.
En casos específicos, como cuando un pasajero viaja con alguien de mayor estatus, el agente tiene la opción de omitir la alerta y aceptar el pase.
Actualmente, la tecnología está en fase de prueba, pero American Airlines ha declarado estar satisfecha con los resultados obtenidos hasta ahora. (American Airlines celebra su 8a Customer Cup en Cancún).
