Como responsable de captar viajeros internacionales hacia México, el Consejo Nacional de Exportadores de Servicios Turísticos (Conexstur) desarrolla entre otras acciones una estrategia de marketing digital, independiente a VisitMexico.
Al participar en el webinar ¿Cómo se va a atender ahora a los mercados internacionales?, organizado por la Secretaría de Turismo de Zacatecas, Verena Knopp, presidenta de Conexstur, señaló que aunque el secretario de Turismo federal, Miguel Torruco, mencionó a la asociación en la presentación de VisitMexico, aún no los han contactado para saber cómo se pueden sumar.
Para Knopp, esta herramienta “es la única que vemos como acción de promoción, y debe importarnos a todos porque nos pertenece”. Comenta que con lo que conocen hasta ahora, ven oportunidad para mejorarla.
De acuerdo con la opinión recogida de importantes tour operadores en el exterior, la representación de México sí hace falta. “Trabajamos en muchos países y hacemos labor 24/7 para informar y tener a México en el top of mind, pero nosotros hacemos B2B, por eso es importante que funciones VisitMexico”, revela la presidenta de Conexstur.
Por esta razón, a nivel asociación desarrollan una estrategia de marketing digital que, si bien no compite directamente con la página oficial de promoción, sí lleva mensajes claramente dirigidos al mercado de interés y no se emiten hasta que estén debidamente listos.
Verena Knopp agregó que también han realizado webinars nacionales e internacionales, fortalecido su red de negocios, desarrollado nuevos productos, entre otras acciones. Recordó que a nivel gobierno, antes se entregaban revistas que contenían el listado de agencias y tour operadores, y se repartía en los mercados internacionales, esfuerzo que se puede retomar.
La asociación de tour operadores receptivos también está en busca de subsidios para obtener el Sello Punto Limpio, ante la falta de apoyo que hay del gobierno federal. “En los estados sí hay apoyos pero acá no”, enfatiza Knopp.
En el webinar participaron tres invitados de Conexstur, quienes promueven México en Alemania, Reino Unido, Irlanda y Brasil, para conocer la percepción de México en el exterior, así como sus sugerencias.
Olaf Bock von Gersum, Katie Wigfield y Walter Soares coincidieron que aún es complicado pensar en el retorno de los turistas de aquellos países a México, sin embargo ven bien los protocolos que se siguen para cuidar la seguridad de los clientes.
Los tour operadores, cada uno especializado en un segmento diferente, junto con Conexstur, ven que esta reactivación se dé hasta entrado el 2021; y destacan que México está en el interés de los turistas para visitar.
El secretario de Turismo de Zacatecas, Eduardo Yarto, reconoció el trabajo que ha realizado Conexstur, que a esta entidad ha traído turistas de diversas latitudes del mundo. (Tamaulipas se apoya de Conexstur para su reactivación turística)
