Ante el deficiente servicio que una aerolínea pueda ofrecer a los usuarios, esta tiene obligaciones de compensación que debes conocer. Aquí te decimos cuáles son tus derechos como cliente en caso de retraso o demora de un vuelo.
Derivado de los Decretos por los que se reforman y adicionan diversas disposiciones de la Ley de Aviación Civil y de la Ley Federal de Protección al Consumidor, publicados en el Diario Oficial de la Federación de 26 de junio de 2017, las aerolíneas, desde el 8 de noviembre de 2017, están obligadas a proporcionar a todos sus pasajeros un servicio eficiente y de calidad, así como a respetar e informar a los consumidores de manera veraz, adecuada y clara sus derechos y obligaciones. (WTTC presenta nuevos protocolos para la reactivación segura en aerolíneas y transportadoras).
Políticas de Compensación de Aerolíneas:
- Aerolínea
- Registro Profeco
- Retraso o demoras
- 1 a 2 horas
- 2 a 4 horas
- Más de 4 horas o cancelación
- Políticas voluntarias
(MSN dinero)
