Hasta el momento el turismo coreano que viaja al Caribe Mexicano, mantiene sus planes de visita ya que los hoteleros han mostrado flexibilidad al estar dispuestos a cambiar fechas de reservas o devolver el dinero en caso de cancelación por el COVID19, informó Bernardo X Ávila, director comercial de Hankyul Tour & Travel (HK Tour), empresa que se dedica en exclusiva a traer este segmento de turismo.
Advirtió que se han tomado estas estrategias ya que en caso de cerrar la puerta a estos turistas o que ellos dejaran de viajar y se paralizara la venta, sería muy difícil reactivar el mercado.
Sin embargo, dijo que la garantía a las reservaciones es trascendental, porque si pasa algo, el turista sabe que no va a perder su dinero, qué es lo que más le angustia. Además el no poder viajar al sur de Asia de vacaciones o de luna de miel o a Vietnam o Bali, por lo mismo del COVID-19. Es por ello, que esta zona del Caribe Mexicano y Estados Unidos han repuntado como destinos, por lo que a la vez, es una oportunidad de captar turismo coyuntural.
HK Tour es una empresa que tiene seis años en el destino, trayendo a Cancún y Riviera Maya, solamente turismo de Corea del Sur, y que en 2018 llenó 52 mil cuartos noche en hoteles de lujo para este sector. En 2019 la cifra se redujo a unos 40 mil cuartos noche.
El ejecutivo de la agencia receptiva apuntó que actualmente el coronavirus se ha propagado en Asia; más en China, un poco en Corea y últimamente en partes de Europa, por lo que existe una incertidumbre entre la gente que quiere viajar al desconocer si la van a aceptar o si va a poder viajar.
“Esto, explicó, ya que hace unos días cerró la isla Mauricio en África y los vuelos de Corea y los vuelos provenientes de China se cancelaron, por lo que ya se han visto afectados, por ello las agencias con las que trabajamos nos han pedido que hablemos con los hoteles, para que haya un poco más de certidumbre; para no parar la venta, porque ya algunas personas han dejado de comprar y no queremos llegar a la parálisis”, detalló.
Explicó que los coreanos están preocupados por el tema de si no los dejan entrar a México, de si se cancelan los vuelos, por el tema del COVID19 van a perder su dinero, es lo que nos expresan, pero han contado con la solidaridad de los hoteleros del Caribe Mexicano. (Desciende presencia de turismo coreano en Caribe Mexicano por sargazo y falta de guías).
“Los hoteles nos han respondido positivamente, para el reembolso del 100% del dinero, se revisará caso por caso, dependiendo de la situación de cada turista”, señaló.
Para el cambio de fecha también existe una gran flexibilidad, sin problemas pueden hacerlo, cuidando que no se pase de una temporada más baja a una alta, si hay diferencia en el precio sólo se ajusta la diferencia, pero si las líneas aéreas cancelasen los vuelos, o si llegan aquí y los regresan el avión, sería el reembolso del 100%.
“Los 15 hoteles de Gran Turismo con los que trabajamos tanto en Cancún como Riviera Maya y Playa Mujeres que es un destino que le está gustando mucho al asiático y sobre todo el turismo coreano, están muy flexible; la idea es no dejar de vender. Las cancelaciones han sido mínimas a la fecha no tenemos un porcentaje significativo todavía, mientras pasan los días y se publican más casos, las personas entran un poco más en pánico. Y si dejamos que ese pánico nos paralice tendremos serios problemas para recuperar los números”, acentuó.
