En su primer paso para convertirse en una potencia mundial de DMC, Buffalo Tours Asia anunció su fusión con Olympus Tours Americas, un operador terrestre establecido para México, Costa Rica y la República Dominicana, para crear una compañía de experiencia llamada Discova.
Operando bajo el Flight Center Travel Group (FCTG), Discova se centrará en mejorar la experiencia en el destino y la guía local, brindando soluciones en el terreno a los socios comerciales de todo el mundo, así como desplegando más esfuerzos de sostenibilidad a mayor escala.
En declaraciones a TTG Asia en una entrevista exclusiva antes del anuncio, la directora gerente de Discova para Asia, Suyin Lee, anteriormente directora gerente de Buffalo Tours, dijo: “Parte de este cambio de marca (implica) un fuerte reenfoque en nuestros socios B2B. Durante mucho tiempo, hemos notado que muchos DMC se ven y se sienten un poco B2C. Si nos fijamos en sus sitios web y ofertas, también se dirigen al mercado B2C. Pero nos hemos dado cuenta de que, para nosotros, podemos agregar el mayor valor a nuestros socios B2B “.
La nueva marca Discova implica brindar un soporte más fuerte en el destino para los clientes y sus viajeros al mejorar y mantener estándares de servicio consistentes, dijo Lee. Cualquier adquisición posterior de DMC por parte de FCTG también se incluirá en esta marca.
“El plan para la red global de DMC es continuar creciendo en todo el mundo a través de adquisiciones o nuevas empresas orgánicas. Cuando eso sucede, es muy difícil mantener tantas marcas en todo el mundo y confunde a nuestros clientes “, compartió.
Actualmente, Discova opera en 14 países de Asia, México, América Latina y el Caribe, con planes para una mayor expansión a Sri Lanka, Corea del Sur, Filipinas, dentro del Caribe, Jamaica y Hawai. Lee dijo que Discova tiene planes para establecer un nombre en Australia y Nueva Zelanda, donde actualmente “no tiene presencia de entrada”.
Greg Kitchen, director gerente de Discova, dijo en un comunicado: “Discova también puede crear soluciones personalizadas en el destino. La fuerte posición que Buffalo Tours ha tenido en el turismo responsable se llevará a la nueva marca y se fortalecerá a través de nuevas iniciativas e implementaciones en el creciente número de destinos de Discova “.
“Esto nos permitirá ampliar nuestro alcance global para que podamos permanecer a la vanguardia de los servicios de viajes en el destino y conectar a nuestros socios y clientes a un mundo de posibilidades a través del descubrimiento y la aventura”, agregó.
“Nuestra base de conocimiento, nuestra gente y nuestro amor por los viajes es el corazón de nuestro negocio. Esta fusión no se trata de cambiar quiénes somos, sino de subrayar nuestros valores fundamentales y fortalecer la alineación entre nuestros negocios “, dijo Kitchen.
