Tras haber sido desechada tres veces, finalmente la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) logró que se admitiera la demanda de acción colectiva en contra de la aerolínea Viva Aerobus, que promovió el 7 de abril de 2017.
La demanda surgió por la afectación a 200 pasajeros entre 2014 y 2015, quienes reportaron una serie de irregularidades como cancelaciones, pérdidas y retrasos en vuelos, cambios de horario e itinerarios sin justificación, penalizaciones excesivas, sobreventa de boletos y pérdida de equipaje.
Al ser rechazada en tres ocasiones, la Profeco promovió recursos de apelación desde el 22 de enero de 2018, y finalmente el H. Cuarto Tribunal Unitario del Cuarto Circuito falló en favor de la dependencia federal, y ordenó al Juzgado Segundo de Distrito en Materias Civil y del Trabajo en Nuevo León, que admitiera la demanda, lo cual sucedió el 11 de mayo pasado. (Cancelaciones y demoras afectan a 11 mil 500 usuarios de Viva Aerobus: Profeco).
Por su parte, Viva Aerobus, quien tiene 15 días hábiles para contestar la demanda, informó que ya tenía conocimiento del caso desde que Profeco promovió esta demanda de acción colectiva el año pasado, por lo que dio seguimiento y estuvo a la expectativa de la resolución.
La aerolínea de bajo costo agregó que dará contestación a la demanda en tiempo y forma, al presentar toda la información que solicita el órgano judicial. Reiteró su compromiso por brindar un servicio de calidad y atención a sus pasajeros, y estima salir airosa de este procedimiento.
