La plataforma de reservas en línea Booking, instó a las agencias a aprovechar el auge que ha cobrado el segmento de viajeros de negocios que viaja al exterior, mediante el uso de herramientas prácticas, con un amplio portafolio de servicios y que les faciliten la gestión de venta.
De acuerdo con un estudio realizado por la compañía, para seis de cada 10 viajeros de negocio, resulta importante el contacto directo con los clientes y socios en el extranjero como parte del éxito de su empresa, por lo que se estima que el gasto en este rubro crezca 6.1 por ciento durante 2018.
La cifra superaría el 5.1 logrado en 2017, respecto al año anterior, pues el análisis arrojó que en el último año 40 por ciento de los viajeros internacionales lo hizo por motivos de negocio, lo que también va de la mano con el 66 por ciento de los profesionales que aseguran necesario tener reuniones cara a cara con sus contactos en el exterior.
Booking sugiere a los profesionales de los viajes, conocer la gama de productos y servicios en materia de hospedaje para ofrecer a sus clientes la opción que mejor se adapte a sus necesidades. Factores como la ubicación, conexión WiFi y servicios de transporte accesibles los considera fundamentales, más que un extra.
Con el objetivo de incentivar una mejor venta, recomendó ofrecer servicios adicionales encaminados al nicho Bleisure, en el que les brinden opciones de entretenimiento, placer y diversión en el destino que visitan.
La empresa que tiene representación en 70 países del mundo, enfatizó la importancia de conocer muy bien el perfil de los clientes, pues la venta ya no puede ser “homogénea”. El mismo segmento de viajeros puede optar por diferentes modalidades de hospedaje, desde lujosas suites, hasta alojamientos B&B, casas o departamentos, entre otras, concluyó el estudio. (Viajeros de negocios demandan flexibilidad y control para optimizar viajes).
