La presidenta de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes (La Metro), Alicia Mejía, resaltó que el liderazgo de la mujer en el sector turismo ya no es una promesa, sino una realidad que impulsa la innovación, eleva los estándares y fortalece a toda la industria, al tener cada vez una presencia más relevante en la toma de decisiones, lo que contribuye a generar múltiples perspectivas y a que los resultados se consoliden de una forma más sólida.
Al encabezar el 2º Encuentro de Promoción Turística de 2026, Alicia Mejía, destacó este tema en el marco del Día Internacional de la Mujer que se conmemoró el 8 de marzo, en donde enfatizó el crecimiento del papel de la mujer en diferentes roles de la industria, desde el interior de las comunidades hasta las grandes posiciones, desempeñando un trabajo eficiente.
“Esta evolución no es casual; es el resultado de años de preparación, de liderazgo constante y de un compromiso que hoy se refleja con claridad en cada espacio profesional. Es evidente como en el mundo de las convenciones y las reuniones, cada vez más mujeres están liderando la organización de eventos, también en la construcción de itinerarios y la curaduría de experiencias. La mujer destaca por su sentido estratégico, por su atención al detalle, por su capacidad para anticipar necesidades y por una sensibilidad profesional que equilibra logística, creatividad y servicio”, señaló.
Agregó que las mujeres también están utilizando cada vez más herramientas tecnológicas para mejorar procesos y experiencias del cliente y analizar datos; subrayó que su adaptación al entorno tecnológico demuestra que la innovación no es solo una tendencia, y fortalece este crecimiento que no desplaza el talento masculino, al contrario, la verdadera fortaleza radica en el trabajo conjunto y en conformar equipos más equilibrados, innovadores y mejor preparados para responder a los desafíos actuales.
“Reconocer el papel de la mujer en el turismo no solo es un acto de justicia sino una decisión estratégica para construir un sector más competitivo más humano y más sostenible, porque cuando el talento femenino y masculino se complementa y la tecnología se integra con propósito el turismo no sólo avanza, sino que trasciende, evoluciona y se convierte en una verdadera fuerza de transformación para todos”, concluyó Alicia Mejía.
Durante el Encuentro, el CEO de Civitatis, Andrés Spitzer, presentó el ecosistema de su plataforma que concentra experiencias turísticas y genera beneficios para operadores turísticos, distribuidores y agentes de viajes, además del turista final.
Señaló que los viajeros destinan 60% de su tiempo en experiencias, por lo que la compañía se enfoca en cuidar la selección de sus productos y proveedores. Al hablar de las tendencias, indicó que el turista mexicano busca principalmente actividades culturales.
Por parte de Terrawind Global Protection, Karen Flores, Directora General Retail y Patricia García, Directora Comercial, explicaron la importancia de contar con un servicio de asistencia de viaje ante cualquier imprevisto, como el conflicto en Medio Oriente; además de la diferencia de este servicio con el de las compañías aseguradoras, al no cobrar deducibles y ofrecer beneficios adicionales.
Detallaron que Terrawind brinda coberturas por evento y no por monto total, cuentan con una sólida red médica de 250 mil proveedores en el mundo, servicio de cabina médica integrada a su plataforma con atención 24/7, así como un sistema de capacitación especial para los agentes de viaje.
Como parte de la agenda, Verónica Moreno, capacitadora nacional de turismo, presentó una exposición enfocada en las neurociencias aplicadas al turismo, con énfasis en la influencia de la mujer en el sector, ya que en México representa el 54.2% de la fuerza laboral, y cómo incluir al hombre en esta dinámica, ya que el liderazgo “no tiene género”.
A través de una serie de dinámicas, explicó el poder de la actitud, el comportamiento y las emociones en trabajo diario de las empresas del sector y su influencia entre colaboradores, además de la búsqueda de la empatía hacia el turista.
En el 2º Encuentro de Promoción Turística de La Metro se colocó el pin como nuevos socios a Carmen Vázquez, CEO de The Indian Travel Life; a Alberto Hernández, Director Comercial de Discover The World, y a Mariana Martínez , Business Development Manager México y Caribe de Ratehawk; además se rindió un homenaje por el lamentable fallecimiento de Alicia Valles quien fuera socia Metro. (La Metropolitana reitera su compromiso con la capacitación de los agentes de viajes).
