Civitatis, la plataforma líder mundial de visitas guiadas y excursiones en español, designó a México como uno de sus principales hubs y centro de operaciones de Latinoamérica, en la implementación de una nueva arquitectura operativa que responde a la consolidación de la región como uno de los mercados con mayor potencial de crecimiento a nivel mundial.
Esta estructura nace para gestionar un volumen de negocio que ya contribuye de forma determinante a los 1.2 millones de viajeros que reservan con Civitatis cada mes a nivel global, con el objetivo de mantener un crecimiento superior al 30% en 2026.
A la par del hub en Ciudad de México, que pondrá el foco en Norteamérica y Centroamérica, Civitatis opera en Latinoamérica a través de otros dos centros que actuarán como motores regionales: el hub de Brasil, dedicado al mercado de habla portuguesa; y el hub de Buenos Aires, desde donde se gestiona la actividad del resto de Sudamérica.
“Latinoamérica es nuestra región prioritaria de crecimiento y México es nuestro segundo mercado más importante, sólo después de España. Con esta nueva estructura de tres hubs, en Civitatis transformamos por completo la oferta de experiencias curadas en español y portugués para todos los viajeros de la región”, asegura Andrés Spitzer, CEO de Civitatis.
Refirió que México es el segundo mercado más importante para la empresa después de España. En 2025, Civitatis México alcanzó los 2 millones de usuarios, duplicando el volumen en comparación con el año previo.
“El deseo de viajar es imparable, pero la incertidumbre generada por el contexto geopolítico hace que el viajero esté priorizando el eje Atlántico. En este nuevo mapa, México se consolida como un gran motor de crecimiento global y un refugio de certidumbre. No es solo un destino estratégico; es la pieza clave que demuestra que el turismo siempre encuentra nuevos y mejores caminos”, afirmó Spitzer.
Esta iniciativa se complementa con el primer Cividay en Ciudad de México, un encuentro de networking que contó con la presencia de Andrés Spitzer, nuevo CEO de Civitatis, Enrique Espinel, Chief Operating Officer de la compañía, Juan Rossello, Country Manager de Civitatis en México y Business Development para Estados Unidos y Centroamérica, junto a más de 100 líderes del sector turístico.
Además de la develación de la trajinera Paula, distintiva por su intenso color rosa y que estará navegando los canales de Xochimilco por los próximos tres meses.
México se consolida como uno de los mercados clave para la compañía, tanto por su volumen de viajeros como por su atractivo como destino. Si bien la Ciudad de México y la Riviera Maya concentran gran parte de la demanda, la estrategia se orienta a visibilizar otros destinos con alto potencial, incluyendo Pueblos Mágicos y regiones emergentes.
De cara a la Copa Mundial de la FIFA 2026, la compañía busca capitalizar la llegada de turistas internacionales no solo durante el evento, sino también en el periodo posterior, impulsando la contratación de actividades complementarias y fomentando una mayor dispersión del flujo turístico.
Civitatis ofrece actualmente más de mil 400 actividades en casi 115 destinos de México, con una valoración promedio de 8.9 sobre 10 en opiniones positivas, y avanza de manera constante en el perfeccionamiento de las experiencias previamente curadas, trabajando de manera articulada con entes oficiales de turismo y proveedores locales de cada ciudad y municipio.
Estrategia integral de Civitatis para su expansión
En entrevista para NITU.mx, los directivos destacaron que actualmente, Civitatis cuenta con presencia en más de 4,000 destinos en alrededor de 150 países, lo que le permite impulsar una estrategia de dispersión de la demanda turística.
A través de una cuidadosa selección de productos, la plataforma busca adaptarse a distintos perfiles de viajero —cultural, aventurero o familiar— y fomentar un turismo más equilibrado y sostenible.
En este sentido, la compañía destaca el papel de la inspiración como herramienta clave en la toma de decisión del viajero, facilitando el acceso a propuestas menos masificadas y promoviendo la desestacionalización.
Un elemento clave en el modelo de negocio de Civitatis es la colaboración directa con operadores locales, lo que permite garantizar autenticidad en las experiencias y generar un impacto positivo en las economías locales.
Este enfoque colaborativo responde a una lógica “win-win”, en la que tanto la plataforma como los proveedores y los destinos se benefician del crecimiento del turismo de experiencias.
Con una base de más de 1.2 millones de viajeros mensuales, Civitatis continúa posicionándose como un actor relevante en la transformación del sector, apostando por un modelo más personalizado, sostenible y alineado con las nuevas demandas del viajero global.
Civitatis puesta por la tecnología
Civitatis arrancó este 2026 con el lanzamiento de su nueva App, una herramienta diseñada para ser el “compañero de viaje” definitivo, introduciendo la sección “My Trips”, un espacio unificado que permite centralizar itinerarios y reservas incluso sin conexión.
Sin embargo, la apuesta tecnológica de la plataforma no busca reemplazar el criterio humano, sino potenciarlo: la App utiliza la IA para personalizar sugerencias logísticas, mientras mantiene el rigor de un catálogo curado que garantiza la calidad en cada experiencia.
Aunado a ello, Civitatis lanzó su nueva campaña “Viajar es humano”. Respaldada por una encuesta a más de 7.000 usuarios, la iniciativa revela que el 60 % de los viajeros sigue prefiriendo la planificación humana frente a los algoritmos, motivados por la necesidad de información veraz y contrastada.
La nueva propuesta permite a los usuarios construir itinerarios personalizados, descubrir actividades relevantes y organizar su experiencia de forma integral. La integración de inteligencia artificial refuerza esta visión mediante recomendaciones basadas en contexto, preferencias y comportamiento del viajero, avanzando hacia una hiperpersonalización real.
Además, la compañía ha desarrollado herramientas específicas para el canal B2B, facilitando a agencias y partners la creación de itinerarios a medida para sus clientes.
Con los equipos locales en México, Brasil y Argentina, la plataforma asegura que su tecnología siempre estará respaldada por el conocimiento experto y la calidez humana que caracteriza a sus más de 5 millones de opiniones verificadas. (‘El turismo es femenino’: Verónica de Íscar, Civitatis Chief B2B Sales Officer).
