Avianca ha solicitado a las autoridades medidas más estrictas contra pasajeros agresivos tras recientes incidentes de agresiones verbales y físicas a su personal en los aeropuertos de Cartagena y San Andrés.
La aerolínea propone establecer sanciones ejemplares, incluyendo la prohibición de volar, para garantizar la seguridad en sus operaciones y proteger a empleados y pasajeros.
Paola Villota, vicepresidenta de Gestión Humana de Avianca, subrayó la urgencia de reforzar los mecanismos de control: “La denuncia y penalización de estos actos son pasos imprescindibles para proteger la seguridad y confianza en las operaciones aéreas”. Villota añadió que, si bien esta petición no es nueva, la frecuencia de los incidentes ha incrementado la necesidad de una respuesta firme.
En 2024, Avianca registró 402 casos de pasajeros disruptivos, un aumento del 16% respecto a los 347 reportados en 2023, año que ya había mostrado un incremento del 118% en comparación con 2022. Estos datos reflejan una tendencia preocupante que requiere acción coordinada.
Uno de los incidentes más recientes involucró agresiones hacia una colaboradora de Avianca que defendía su integridad, con intervención de terceros externos a la compañía. Este tipo de comportamientos pone en riesgo al personal, a los usuarios y a las operaciones en general.
Avianca reiteró su rechazo categórico a cualquier forma de agresión y enfatizó la importancia de la tranquilidad y el respeto como pilares fundamentales para preservar la confianza en el servicio aéreo. (Confirman a Avianca desde Bogotá a Tulum).
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