La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que empresas turísticas de la talla de Aeroméxico, Booking o incluso Uber no han querido obtener el Distintivo Digital Profeco, mediante el cual se garantiza a los consumidores que sus compras a través del comercio electrónico son seguras y confiables.
La dependencia federal reveló que otros proveedores con gran presencia en el comercio digital que no han querido obtenerlo, son Amazon, Despegar, Volaris, Viva Aerobús, Didi y Rappi.
Profeco reveló que este Distintivo lo obtuvieron 43 proveedores, entre los que destacan del sector turístico Travel Factory by Detcotravel, Seadust Cancún Family Resort y Viajes Palacio.
El Distintivo Digital Profeco es una herramienta, de carácter voluntario y cuyo trámite para su obtención puede realizarse en cualquier momento.
Este permite a los consumidores identificar las plataformas, tiendas virtuales, páginas de internet o app, que ofrecen de forma segura y confiable sus servicios, así como que respetan sus derechos como consumidor.
El reconocimiento se otorga a proveedores que se destacan por proteger los derechos de los consumidores, promoviendo y favoreciendo la información clara y completa, así como la seguridad, transparencia, confidencialidad, confianza y certeza jurídica a los consumidores en el comercio electrónico que, derivado de la pandemia de coronavirus, tomó protagonismo en la vida cotidiana para el consumo.
Algunos de los derechos que se protegen son la revocación del contrato, cancelación, devolución, protección de sus datos bancarios y datos personales.
Hay interés de proveedores en obtener el distintivo, toda vez que algunos lo han solicitado aunque siguen sin cumplir requisitos esenciales como contrato de adhesión en materia de comercio electrónico o en su caso, acreditar que no tuvieran multas firmes en Profeco. (Aeroméxico se defiende de ataques de Profeco).
Entre los 43 proveedores que cuentan con el distintivo al día de hoy también están: Kavak, Bimbo, Liverpool, Telcel, Sears, Kellog´s, Suburbia, Ópticas Devlyn, Danone, Bonafont, Sanborns, claroshop.com, Totalplay elektra.com, Mixup, Steren y Yale; Almacenes Ánfora, Bizzarro, CMD Productos Naturales, Café Doña Yoya y Charlas Café.
Antes de realizar alguna transacción electrónica, Profeco invitó a la población consumidora a verificar si el proveedor cuenta con el Distintivo Digital y en su caso, su autenticidad, a través del Padrón de Proveedores Responsables en Comercio Electrónico de Profeco, en https://distintivodigital.profeco.gob.mx/index.php
