Christian Kremers y Voiash España se deslindan por completo de las denuncias hechas por jóvenes mexicanos que tuvieron percances en su eurotour contratado con Voiash México, empresa que encabezan Federico Mejía y Carlos Ortiz.
Los casi 600 jóvenes viajaron a Madrid como primera etapa del viaje, luego, al trasladarse a Barcelona para su sorpresa no eran válidas sus reservaciones. Los jóvenes tuvieron que solventar el percance e hicieron denuncias en diversos medios de comunicación, incluso llegando hasta el Secretario de Turismo, Miguel Torruco, quien aseguró se tomarán medidas a través de la Profeco.
Kremers aseguró a NITU.mx que Voiash España y Voiash Discover (México) no tienen ninguna relación, ni coordinación, operan independientes y nada tiene que ver con lo ocurrido el mes pasado a los jóvenes mexicanos que se vieron en problemas, en pleno inicio de su viaje de graduación de preparatoria.
En algunas notas periodísticas, han mencionado a Christian Kremers como el responsable de Voiash, y de los problemas de los jóvenes en Europa. Voiash fue fundada por Christian Kremers en 2016 cuando fungía como CEO de Best Day, por lo que la nueva empresa se incorporó a la oferta del grupo.
En ese momento, la recién formada empresa toma como socios a Federico Mejía y Carlos Ortiz, empiezan a operar en México, en 2017 se forma la sociedad española y empieza a operar.
En 2018, Kremers deja Best Day y regresa a España luego de 9 años en México. En ese momento pierde absolutamente contacto con Voiash.
En 2020, el Grupo Despegar adquiere a Best Day, transacción que se complicó por la llegada de la pandemia, pero finalmente cristalizó y se hicieron cargo de la empresa y todos sus frentes de negocio, sin embargo, Despegar manifestó su intención de cerrar Voiash y es en donde aparece Christian Kremers. (Despegar y Best Day: cómo sobrevive la fusión a la nueva realidad del turismo).
“Hablando con el CEO de Despegar, Damián Scokin, me comentó que cerrarían Voiash, que solo interesaba la agencia y el receptivo de Best Day por lo que le dije que yo me lo quedaba, pero solamente la sociedad española, a mi la mexicana no me interesaba por lo que hablé con quienes fundamos la empresa, Federico Mejía y Carlos Ortiz, y ellos se quedaron con la sociedad mexicana Voiash Discover SA de CV; y yo junto con dos socios españoles me quedo con la mayor parte de las acciones, de Voiash International SL, una sociedad 100% española”.
A pesar de operar independientes, ninguno quiso cambiar el nombre que ya estaba posicionado y que funcionaba muy bien, una empresa con utilidad, sí es verdad, asegura Christian Kremers, que fuimos posicionando cada vez más el Voiash España, cambiamos el logotipo incluso el color para establecer una diferencia. Incluso ahora, asegura Kremers, nos diferenciamos en la oferta, pues hemos explotado algunos otros mercados dejando de ser exclusivo de jóvenes y nos ha ido muy bien.
“Nos deslindamos totalmente de la sociedad mexicana, es verdad que tenemos un nexo común, el nacimiento de una madre común, y de que yo soy el fundador de todo eso, pero es verdad que desde 2020 que me quedé con Voiash España no tengo nada que ver con la sociedad mexicana”.
Kremers lamentó no haber podido ayudar a las personas que habían quedado varados en Barcelona, pero no tenían ninguna información de sus reservas, ni el itinerario de sus viaje. “Somos totalmente ajenos a lo ocurrido, aunque lo que sucedió que al aparecer en la búsqueda web en España de Voiash y nuestros teléfonos recibimos algunas llamadas de los afectados sin poder hacer nada por ellos”.
Aseguró que este mismo verano, Voiash España operó un Eurotrip con mil 800 jóvenes españoles de quienes no se recibió ninguna queja, “estamos vírgenes en la hoja de reclamaciones (Profeco en España) ni una queja, tenemos un equipo de súper profesionales, solo vendemos a españoles”, aseguró Kremers.
“En Voiash España somos expertos en organizar viajes de Interrail por Europa, viajes de fin de curso, viajes de grupos en general y lunas de miel. Nuestro público tiene entre 17 y 35 años y se mueve 100% por redes sociales. Lo están revolucionando todo en la manera en la que se comunican con las empresas y en la manera que quieren ser atendidos. Hoy en día todo o casi todo se mueve por whatsapp, y la manera de llegar a dicho público apenas está en el volumen de la inversión que hagas en Google, sino en tener una presencia en redes que les hable en su idioma y se identifique con ellos. Lo auténtico vale mucho para ellos y la manera de comunicarse con ellos es clave”, finalizó Kremers. (Exitosa presentación de Voiash, la línea de negocio de Best Day Travel Group en la CDMX).
- Al 30 de abril 
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