Una fuerte plataforma tecnológica y un servicio personalizado, son los pilares con los que Operadora Concierge Travel & Life aspira a ser el aliado estratégico de las agencias de viajes en México.
Esta operadora mayorista es la nueva unidad de negocio de Grupo Java (líder en el sector turístico y la aviación) y nace con la intención de sumarse a la reactivación turística y ofrecer un modelo de negocio eficiente para que agencias de viajes puedan afiliarse a esta red de socios.
Javier Galicia, director general de Operadora Concierge menciona que la planeación de este proyecto lleva más de dos años y a pesar de que se atravesó la pandemia, ese no fue un factor trascendental para cancelar su lanzamiento, sino que les permitió fortalecer su propuesta de valor.
“Nuestro objetivo es contar con un servicio personalizado combinado con tecnología que le ofrezca al agente de viajes obtener un buen socio de confianza para operar de manera eficiente y tener buen producto para sus clientes”, comentó Galicia.
La plataforma tecnológica Operadora Concierge permite un empaquetado dinámico, esto es que el agente de viajes no se limita a determinados paquetes ya establecidos, sino que podrá diseñar de manera personalizada cada solicitud, ya sea de aéreo solamente o de avión más hotel, tours y actividades.
El principal diferenciador de esta operadora son las Experiencias Concierge, con las cuales mediante temáticas de paquetes armados se pretende atender a distintos nichos de mercado específicos.
- Concierge Disney: Incluye hospedaje en los resorts de Disneyland y Walt Disney World que se complementan con entradas a los parques.
- Concierge Vacation: Paquetes tradicionales a destinos de playa en México con tarifas con mayor margen de ganancia, promociones especiales y flexibilidad para realizar cambios.
- Concierge Platinum: Especializado en viajes de lujo y alta gama, con atención y seguimiento en todo momento. Renta de yates, buceo, cruceros, retiros y tratamientos de spa, entre otras experiencias alrededor del mundo.
- Concierge Corporate: Enfocado en el manejo de los viajes de negocios. Se realizan convenios con proveedores turísticos.
- Concierge Sports: Experiencias de viaje que incluyen acceso a los eventos deportivos más importantes como el mundial de Qatar 2022, Fórmula 1, peleas de box, abiertos de tenis, NBA y NFL.
- Concierge Wedding: Apoyo en logística de bodas en destino y creación de paquetes de viaje para los asistentes con mayores beneficios. También hay opciones para despedidas de soltero y soltera.
- Concierge Vegas: Los paquetes al destino de entretenimiento por excelencia incluyen hospedaje, entradas a conciertos y espectáculos, manejo de autos exóticos y tours de compras, entre otros.
Dentro de los beneficios que Operadora Concierge ofrece se encuentran atractivas comisiones, en los empaquetados dinámicos son de hasta 20% y en los paquetes armados de 10%.
Otra parte fundamental es el acompañamiento, es por ello que cuentan con representantes y puntos de venta en diversas ciudades del país como Ciudad de México, Puebla, Cancún, Oaxaca y Chiapas; y próximamente en Monterrey, Hermosillo, Guadalajara, Mérida y Querétaro.
El equipo que dirige Operadora Concierge Travel además de Javier Galicia está conformado por Jorge Cruz como director de cuenta y Altair Fuertes como director comercial.
También cuentan con una alianza especial con Grupo Presidente, hotelera que ofrece a los socios de Operadora Concierge una distribución de tarifas netas y promociones exclusivas.
Fuerte presencia en Cancún
Javier Galicia menciona que tienen presencia con otras líneas de negocio en Cancún desde hace 5 o 6 años. “Es un mercado clave de posicionamiento, tener presencia en Cancún, más allá de lo que pueda generar el punto de venta, como marca a nivel nacional es muy importante tener presencia en el destino de venta más importante del país a nivel turismo”.
Alianza con Terrawind
El seguro de viaje que ofrece Concierge Operadora y que es en alianza con Terrawind, también es comisionable hasta 10% y con un incentivo de 1 dólar por póliza a partir de la segunda que emita la agencia de viajes.
