Best Day Travel Group y Despegar tuvieron presencia en un mismo stand en el Tianguis Turístico que se realizó en Mérida del 16 al 19 de noviembre, tras la unión de ambas compañías en 2020.
El CEO de Best Day y country manager de Despegar México, Alejandro Calligaris, destacó la importancia de participar en el evento más importante de la industria turística del país, como un solo grupo pero con las dos marcas.
Calligaris aseguró que ambas marcas tienen un buen posicionamiento y clientes fieles por lo que era necesario conservarlas. Despegar más enfocada en el tema aéreo y viajes internacionales y Best Day con el mercado doméstico, paquetes de viaje y hoteles.
“Los clientes quieren volver a viajar, en la medida que tengan más opciones estarán más contentos, y es importante que las marcas permanezcan porque hay mucha lealtad hacia ellas”, comentó el ejecutivo.
El CEO de Despegar y Best Day recalcó la importancia del Tianguis Turístico pese a que hay algunas tecnologías, es importante el contacto humano.
“Tecnológicamente es muy fácil continuar los negocios que uno ya tiene armados, pero los nuevos negocios, los nuevos desarrollos requieren de esta relación humana, de esto, la importancia de de poder hablar con las personas y poder ir creando los nuevos negocios, eso es lo que realmente estamos haciendo en el tianguis”, dijo Alejandro.
Comentó que dentro de los cambios que surgieron con la pandemia fueron las políticas de cancelación y cambios en boletos de avión y reservas hoteleras, que antes eran muy restrictivas y ahora bastante flexibles.
El directivo prevé que estas medidas seguirán durante un buen rato. Además, las compañías ahora están más capacitadas para actuar en esos casos.
“Las políticas de aerolíneas y hoteles no estaban preparadas para situaciones como la pandemia, muchos procesos son automáticos. Tenemos 270 compañías aéreas conectadas a nuestra plataforma y nunca se habían necesitado tantos cambios, y ahora ya se hicieron ajustes para hacerlo mejor y más rápido”, dijo Alejandro Calligaris. (Despegar y Best Day logran complementar sus propuestas de valor: Calligaris).
