El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, nuevamente hizo un llamado para que las líneas aéreas actúen en el marco de ley ya que son el eslabón más importante de la cadena turística.
Sheffield mencionó que las aerolíneas utilizan la pandemia como pretexto para recuperar sus perdidas financieras y hacen creer a los consumidores que sus tarifas son económicas. “Como ejemplo la publicidad engañosa de Viva Aerobús, que la estamos tratando legalmente, porque no pueden decir que por 1 o 39 pesos vas a volar, eso no es cierto”, recalcó. (Viva Aerobus se defiende ante acusaciones de Profeco).
“Aunque en su sistema de cómputo o en su página web pongan que la tarifa básica es de 1 o 39 pesos, porque desde hace 30 0 60 días todas las líneas aéreas decidieron de manera unilateral e ilegal que la tarifa básica no incluye tu equipaje de mano, cuando la ley señala que sí y tenemos en Profeco resoluciones judiciales que lo respaldan”, advirtió el titular de la dependencia.
También comentó que como pasajeros no se puede llevar solo una maletita o un bultito que quepa debajo del asiento, sino que debe colocarse en el porta equipaje.
Otro de los puntos que aumentan el precio de viajar en avión es cuando se compran boletos con la tarifa básica, ya que permite asignar asientos juntos aunque se compren al mismo tiempo, “lo hacen porque cuesta 300 pesos más asignar lugares juntos, más el equipaje de mano que son 800 pesos adicionales, con todo eso los boletos no cuestan lo que prometen”.
Por ello, durante su participación en la conferencia “El Desarrollo del Sector Turístico a partir de la Normalización”, Ricardo Sheffield reiteró que es una buena oportunidad en el marco de las normas y el turismo, hacer un llamado a las líneas aéreas para que cumplan la ley y no abusen o a engañen a los viajeros.
