De acuerdo con un estudio de Priority Pass, una de las tendencias de los viajeros que cambió con la pandemia fue la preferencia por usar las salas de espera VIP en los aeropuertos, al sentirse más seguros y cómodos previo a sus vuelos.
La división de Collinson, empresa especializada en ofrecer experiencias a los viajeros, vio la necesidad de entender las necesidades de los turistas para adecuarse a ellas e invitar a quienes todavía no lo hacen a viajar nuevamente.
Mauricio Molina, vicepresidente de Collinson para las Américas, comentó “conocer a profundidad las necesidades y deseos de los viajeros nos permite cambiar e innovar al mismo ritmo que cambian sus expectativas. Estamos siendo más ágiles y comprometidos en ofrecerles la mejor experiencia de viaje”.
Ahí es donde las salas VIP juegan un papel importante al crear una mejor experiencia de viaje ya que son espacios bioseguros, con distanciamiento social y con automatización de procesos.
De acuerdo con Priority Pass, las visitas a estos espacios en los aeropuertos han crecido 46 por ciento en el primer semestre del año a nivel mundial, comparado con la segunda mitad del 2020.
El promedio de visitas por sala VIP también ha aumentado 34 por ciento en este periodo, en comparación con el segundo semestre de 2020, lo que coincide con el dato de que 48 por ciento de los miembros de la compañía son más propensos a usar las salas en comparación con antes de la pandemia.
Además, 87 por ciento de los viajeros encuestados indicaron que querían acceder a espacios con distancia social para “desestresarse” y “relajarse lejos de las multitudes”.
En México, Priority Pass está en 82 por ciento de los aeropuertos internacionales, incluidos el de Cancún, Ciudad de México y Los Cabos, los principales del país; así como en 96 por ciento de las terminales aéreas nacionales.
“Hemos invertido mucho en el seguimiento y el apoyo para esta recuperación para garantizar que estemos allí para nuestros miembros cuando vuelvan a los cielos. El seguimiento de la cobertura de nuestras salas VIP en función de los patrones de vuelo es clave para nuestra estrategia; y continuaremos asegurando la expansión de nuestra oferta y servicios a nuestros miembros en los lugares más relevantes”, concluyó Molina. (Priority Pass premia a México como ganador del Global a las Salas de Aeropuerto del Año).
