La empresa de asistencia al viajero a nivel mundial Universal Assistance, continúa trabajando en las mejoras continuas de sus servicios. A pesar de la situación ocasionada por la pandemia, la compañía añadió un nuevo valor a sus planes al incluir VIP Delay, un nuevo servicio pensado para la comodidad de los pasajeros a la hora de viajar.
VIP Delay es un “Parametric Product” (oferta de un servicio al cumplimiento de un parámetro claro, medible y comprobable) que ofrece la posibilidad de que si el vuelo internacional sufre una demora superior a 60 minutos la persona recibirá un voucher VIP Delay que le otorga el beneficio de acceder a salas VIP de los aeropuertos en todo el mundo de forma gratuita. El mismo fue creado con el objetivo de brindar valor un agregado a todos los productos con tope de gastos médicos mayores a 80 mil dólares en toda Latinoamérica.
“Para la compañía es sumamente importante crear servicios que impacten positivamente la experiencia del viajero, somos una empresa que continúa invirtiendo en agregar valor a nuestros productos con el fin de seguir brindándoles tranquilidad a los pasajeros. Sabemos que un vuelo demorado puede ser algo casual pero muy incómodo en un aeropuerto, por eso ahora los viajeros de Universal Assistance contarán con la posibilidad de disfrutar de las comodidades de los salones VIP” comenta Roberto Miranda Regional Proposition Manager de Universal Assistance.
Sin duda VIP Delay es un servicio innovador, el cual no implica costo extra. Es importante tener en cuenta que para poder acceder al beneficio, primero hay que registrar el vuelo en la app de Universal Assistance hasta 6 horas antes del despegue. “Además de ofrecer este nuevo servicio, continuamos incluyendo asistencia médica en viaje por Covid-19, y cobertura flex permitiéndoles a los pasajeros definir su fecha de viaje con hasta 2 años desde el momento de la compra y por un viaje de hasta 30 días de duración.” Aclara Miranda.
“Con la intención de estar cada vez más cerca de los pasajeros, buscamos innovar y generar nuevas herramientas para ser más flexibles, eficientes y cercanos. Es así como Universal Assistance sigue creando productos que aportan valores agregados a los servicios óptimos que ofrece. Continuar brindando excelentes y mejores experiencias es parte fundamental para que los viajeros tengan un viaje libre de preocupaciones”. (Universal Assistance agrega cobertura por Covid-19 en todos sus productos).
