Recuperar la confianza de los viajeros y las compañías será la principal propuesta de valor que deben ofrecer las compañías de gestión de viajes corporativos para reactivarse, destacaron directivos de BCD Travel México, en videoconferencia de prensa.
La pandemia de covid-19 impactó severamente el sector de viajes corporativos, sin embargo, estiman que conforme se abran las demás industrias que contribuyen con la economía, poco a poco las empresas también retomarán los viajes de sus colaboradores.
Para adaptarse a la nueva realidad y las necesidades del cliente, la compañía realizó el estudio BCD Travel Research, en donde destaca que el cuidado y bienestar del viajero será la nueva prioridad de los programas de viaje.
Beat Wille, country manager de BCD Travel México y Miguel Buitrón, Head of Sales & Marketing, presentaron los resultados de esta encuesta, así como las tendencias que ven en el sector y cómo se adaptarán a ellas mediante el uso de tecnología.
De acuerdo con BCD Travel México, los viajeros valorarán las medidas de sanidad de aeropuertos y aerolíneas, como la frecuencia en la desinfección, los nuevos procedimientos para abordar, y destaca el polémico asiento intermedio vacío, entre otros protocolos.
Algo similar se espera en el tema de hoteles, en donde además de la limpieza, los viajeros corporativos tomarán en cuenta las herramientas digitales para check in y llaves de habitaciones.
Las cuatro principales preocupaciones que detectó BCD Travel México para realizar viajes corporativos son: la situación de la cuarentena en el destino, el distanciamiento social durante el viaje, la limpieza del entorno, las largas filas en los diferentes procesos y la incertidumbre que existe en cada país y destino sobre las regulaciones de viaje.
Para reactivar los viajes corporativos “se requiere brindar confianza y oferta a los clientes, esa será la propuesta de valor que garantice su seguridad, junto con la reapertura de fronteras. El cuidado al viajero será prioridad”, comentó Buitrón.
Por su parte, Wille destacó las herramientas digitales que ofrece BCD Travel a través de aplicaciones móviles. Trip Source, con información de viaje dinámica, comunicación inteligente y opción de compra y reserva, y Decision Source que ofrece reportes y análisis, datos de seguridad para el viajero, entre otras funciones.
Las principales políticas de control para el inicio de los viajes corporativos en un ambiente seguro que llevará a cabo BCD Travel implican la evaluación de los destinos, las medidas que se tomen antes y durante el viaje y su regreso. (BCD M&E y Creatividad unen esfuerzos para promover reuniones virtuales)
