A diferencia de sus más cercanos competidores, Booking Holdings no recurrirá a medida de entregar ayuda financiera a sus socios para paliar los efectos que éstos puedan tener tras la crisis de la pandemia que paralizó la actividad turística.
El grupo propietario de marcas como Booking.com, Priceline y Agoda, vio en este sistema algunas fallas que no garantizan la sostenibilidad económica de los socios, por lo que optará por dotarlos de un kit de herramientas que les ayuden a recuperar reservaciones.
Leslie Cafferty, vocera de Booking Holdings, comentó que una de las apuestas principales de la compañía son los incentivos que se darán a los viajeros.
Esta semana, los ejecutivos de la compañía anunciaron que la plataforma online Booking.com ofrecerá hasta cinco por ciento de reembolso para los huéspedes que creen una lista de deseos en la aplicación móvil.
Mientras los clientes reciben este beneficio por parte del corporativo de viajes, éste obtiene una importante base de información para dirigir sus estrategias de marketing e impulsar a los socios en las distintas localidades donde se ubiquen.
Los primeros datos revelan que los turistas optarán más por las reservas en hoteles, apegados a los lineamientos de sanidad que garanticen la salud de los huéspedes, tras la pandemia de covid-19. Este dato ya representa un buen arranque para desarrollar un plan de mercadotecnia.
La estrategia de Booking Holdings se aleja totalmente de lo planeado por Airbnb, Google, Expedia Group, TripAdvisor, entre otros, que han optado por ofrecer financiamiento a los socios dueños de propiedades.
Los anfitriones socios de estas compañías revelan que ha habido ineficiencia en la operación de estas medidas, así como una falta de transparencia, por lo que la calificación de este sistema no ha sido del todo buena. (Booking y TripAdvisor coinciden, turismo volverá a ser igual luego de la pandemia)
