La crisis dentro de Airbnb se agudiza por los efectos del COVID-19, y ahora la plataforma de alojamiento anunció que recortará mil 900 empleados, lo que representa 25 por ciento de su personal.
El cofundador y CEO de Airbnb, Brian Chesky, señaló que la situación actual los orilla a regresar a sus orígenes, por lo que planes como las inversiones en hoteles y otras unidades de negocio, así como la salida a la bolsa quedarán pendientes.
Pese a los esfuerzos para evitar un impacto mayor, la compañía de viajes se ve en la necesidad de eliminar estas fuentes de empleo. Al disculparse con los colaboradores, Chesky comentó “Tenga en cuenta que esto no es su culpa. El mundo nunca dejará de buscar las cualidades que trajiste a Airbnb, que ayudaron a hacer Airbnb. Quiero agradecerte, desde el fondo de mi corazón, por compartirlos con nosotros”.
El crecimiento de Airbnb desde su creación hace poco más de 10 años, motivó a sus ejecutivos a incursionar en otras áreas como la adquisición de propiedades en colaboración con otras compañías, sin embargo, esto por ahora no será posible.
Apenas en 2019, la compañía adquirió HotelTonight, unidad que seguirá operando pero en la que de momento no invertirá en la incorporación de nuevas propiedades hoteleras a su plataforma. (Airbnb y plataformas digitales tardarán más en recuperarse que la hotelería clásica)
Otro problema persistente en Airbnb es el relacionado con sus anfitriones, quienes en marzo pasado se sintieron abandonados cuando la compañía ofreció reembolsos a los clientes, sin consultarles.
Aunque se destinó un monto de 250 millones de dólares para subsanar la situación, para muchos anfitriones no ha sido suficiente, y ya piensan en presentar demandas y dejar la plataforma, cuando termine la crisis sanitaria.
Al regresar a sus orígenes en la distribución de alojamiento, Airbnb queda en desventaja frente a sus principales competidores, Booking y Expedia, que cuentan con una gama de servicios más amplia.
Pese a que estas empresas tampoco están pasando un muy buen momento por la pandemia, se encuentran en una mejor posición que Airbnb para hacer frente a la situación. (Booking en mejor posición para recuperarse que Expedia y Airbnb)
